今日,阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城宣布更名为天猫(Tmall.com),网购世界一个全新的品牌由此诞生。与此同时,天猫向全球发出英雄帖,征集logo及形象。
天猫总裁张勇在与媒体沟通时表示,“改名天猫绝对不是去淘宝化,他同时表示改名也与上市无关,并称天猫暂时没有单独的上市计划。2011年6月随着淘宝商城从淘宝网分拆独立,消费者有了多样的网购选择。此次将淘宝商城更名天猫,就是为了让消费者更加清晰这个平台的定位,帮助消费者网购时更有针对性的选择和决策。”
据他介绍,天猫并无意重新构建一套会员体系,淘宝网运作8年的会员体系,开放是不可避免的方向,而要服务好外部客户的前提则是服务好内部客户,“我们就是淘宝最大的内部客户。”张勇说。
据了解,目前天猫的双拼域名tianmao.com也被淘宝收入囊中,这让外界猜测未来是否会用此域名取代tmall.com。张勇同样否认了这一说法,他表示把tianmao.com储存下来是一种防御措施,依然认为当初选择tmall.com域名很幸运。
阿里巴巴集团首席市场官王帅先生表示,这次淘宝商城正式更名为“天猫网购”,是基于对天猫基因的战略寻找与其未来的战略展望所作出的决策,也是阿里巴巴集团形成并进一步完善生态体系的战略决定。“亚马逊不仅是一条河,同时也是世界电子商务的伟大企业;星巴克不是咖啡,但它却代表了最大的咖啡连锁巨头和文化;天猫是什么?它就应该是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身。”
阿里电商生态体系升级
从诞生到完全独立的四年间,阿里巴巴集团在B2C领域的市场拓展,经历了淘宝商城成立、采用独立域名、从淘宝网分拆独立、确定开放B2C平台战略、商家管理体系升级等系列事件,直至最新公布的将商城更名为天猫,每一件市场步骤都在业界引起极大反响。
淘宝商城改名天猫,意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。
品牌营销学上认为,品牌最重要的是与消费者建立的一种关系,是与客户建立的一种长久的关系。淘宝商城改名天猫,阿里巴巴方面也煞费苦心。首先是取自Tmall.com的谐音。其次“猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。”王帅表示。
他也进一步阐释到,淘宝网的基因和梦想就是肩负着让网购成为社会日常消费行为,成为国民消费风向标和重要基地,也是创意和每个人生活的基地,一淘网就是开放,让消费者更聪明和实惠。”
张勇也表示,明年天猫在四个方向还将快速提升,第一是提升用户体验,实现无忧购物;第二提升商家服务体系,不仅要将商家请进来,还必须帮助商家活下来,活得精彩;第三方面是提升营销体系,从以往单一的打折促销到多样化的整合营销;第四个方面是帮助从淘宝网上成长起来的自主品牌,真正的成长成淘品牌。
平台化模式成B2C行业主流
分析人士认为,淘宝商城已经成为国内B2C的领军企业,虽然生长自淘宝网,但当发展到一定阶段必定需要自己独立的品牌。以往的淘宝网和淘宝商城的确容易让消费者出现混淆。此次改名天猫,完全脱离淘宝品牌,无论对天猫自身还是淘宝网在品牌建设方面都是有非常正向的推动。
而从另外的角度来看,天猫的更名事件更是行业所需。从2011年下半年开始,有关电子商务正在进入冬天的说法尘嚣之上,大量垂直的B2C网站依靠融资-烧钱-再融资实现业绩循环的非常规模式已经饱受质疑,而天猫所代表的平台化模式已经成为公认的运营主流。
天猫方面表示,天猫的最终展现的形象和logo,将最终由广大消费者来决定,亦希望能够得广大网友智慧和建议。因此,天猫将面向全球设计师、网友征集天猫形象及logo设计。2012年1月11日开始,有兴趣的网友或单位可到tmall.com官方征集页面下载设计邀请函,2月15日前填写资料并上传作品;经过评审后最终将在3月底宣布获胜结果,并全网使用新标志和吉祥物。