在全球，电邮营销成为最流行的营销渠道之一，特别这几年电邮营销使用率明显上升趋势。艾瑞咨询发布的相关报告显示在2011年接近1.5亿（30.8％）互联网用户在网上购物，中国网购人群网购最贵商品的整体平均单价为1314元。而高端人群网购最贵商品的整体平均单价为2598元，在这样的大环境下，电子邮件成为了品牌和企业与客户最常用及最高ROI的沟通渠道。随着科技的先进发展，用智能手机保持商户与客户之间的沟通和联系的使用率亦有急剧上升的趋势。

　　毫无疑问，长期计划和部署在线和线下营销活动及新媒体渠道整合是品牌和企业的要务，而“精准” 数据库及电邮营销亦在近年得到不少中国企业的认同。此次培训第一部份会为学员介绍“精准” 数据库及电邮营销的概念与相关理论，亦会透过一些实战案例分析品牌与企业在策动“精准” 营销时遇到的挑战与基遇。第二部份将会针对在中国做电邮营销的主要问题Email Deliverability 电邮确达绩效问题，讲者会深入分析其成因和附以案例分享，以深入浅出的手法，希望能令学员学懂一些高ROI及正规的“精准” 电邮营销技巧。

　　攻城略地之战已经进入中后期：新客户已经越来越难以赢得；市场营销的重点从“0-1”变成“1-9”,经营好一个老客户更能带来长期利润；从有CRM到没有CRM，CRM与客户生命周期与的紧密结合；CRM的发展及系统所扮演的角色，从80年代客户数据管理到如今客户体验管理，经销商、OEM该如何进行……

　　议程与安排：

　　上午

　　Why CRM & 行业情况
　　-为什么CRM越来越流行？
　　-厂商CRM相关的关注点在哪里？

　　CRM理念 & 八大金刚
　　-大话CRM理论: CRM前生今世(牧羊人的传说)
　　-CRM八大金刚

　　CRM行业案例分享
　　-各行业CRM案例大赏：汽车业二三事；航空业的忠诚度大战；零售业的奇迹
　　-各行业从事CRM的特色及优势

　　CRM之秘密武器
　　-人性化接触理念三部曲
　　-SCRM的诞生及无线CRM的应用
　　-数据挖掘技术

　　下午

　　什么是“精准” 数据库及电邮营销?
　　数据库及电邮营销在中国的营销模式
　　-付费媒体，赢得媒体和自有媒体之理论及应用分析

　　企业如何利用“精准” 数据库及电邮营销在中国市场做大做强?
　　-大企业及高端品牌在策划“精准”，营销时遇到的三大挑战
　　-五法助企业有效策划“精准”，营销，解决头痛问题
　　-效果与评估

　　在中国如何做“负责任” 的电邮发送者，确保电邮到达率达90%或以上?
　　-什么是电邮到达率?
　　-我在ESP眼中是SPAMMER 吗? （垃圾邮件在中国的规范与案例分享）
　　-如何利用“精准” 数据库及电邮营销提升电邮到达率?
　　-如何建立一个好的策略与机制，在不同的ESP中确保高的电子邮件收件箱率？

　　培训时间：2012年05月19日 09:00-17:00

　　培训地点：上海

　　培训费用：

　　1、单人报名 2980元/人 优惠计划：
　　2、5月10日前报名2480元/人
　　3、折扣：报名人数4人及以上，可以享受团体价格（见活动介绍）