随着数字传播技术以及社交媒体的快速发展，中国的传播环境日新月异，客户的需求也在不断变化。如何在实时互动的营销传播环境中，生发出新的灵感，制定出新的策略，掌握新的消费者心理与行为习惯，从而创造出新的生意模式：告别粗放，回归精确--公关公司的业务转型、市场转型成了一种必然。

　　近日，高诚公关（Golin Harris）在上海宣布，重新布局以应对日益增长的数字与社交媒体的影响力，以及迎接在纷繁复杂且实时互动的传播环境下吸引受众参与的挑战。高诚公关所创的全新g4模式，将由一支整合的专业团队为客户提供全方位服务，从提供可行性见解、大胆的创意、多媒体参与到综合执行。早在去年六月，这场创新的变革已在位于北美和欧洲的高诚公关办公室相继完成了转型。2012年4月18日，香港也正式宣布g4模型在亚太区的投入使用。

　　日前，梅花网编辑对高诚公关全球总裁Matt Neale先生进行了专访。作为高诚公关全球性变革的最后一个地区，Matt Neale先生表示了对亚太地区发展前景的展望，"我们已经看到g4模型带来的巨大成功。我们为客户提供新产品与服务，协助其实现预期效果；我们赢得新生意的比率在提升；与此同时，我们还吸引到公关行业之外的新型人才。"

　　自1956年成立以来，高诚公关为许多知名企业提供了优质服务，曾荣获美国PRWeek授予的"2010年度大型公关公司"称号，并于2011年被行业最具权威的Holmes Report评为"最佳大型公关公司雇主奖"，以及美国Ad Age评为2011最佳雇主。在亚洲，高诚公关服务的公司包括香港机场管理局、亚洲文明博物馆、中华电力、陶氏化学公司、澳门银河、葛兰素史克制药公司、香港怡和集团、印尼卡夫食品，利丰集团、松下、生力啤酒以及联合利华等。作为大中华区业务增长的枢纽，香港办公室最近连续两年荣膺"亚太公关大奖"年度最佳公关公司的殊荣。

　　巨大的转型浪潮

　　面对中国这个媒介环境复杂、发展势头迅猛的市场，企业客户所面临的机遇和挑战都是空前的。一直以来，以市场理解和关系资源占优的本土公关咨询公司，与专业理念和系统流程优越的国际公司努力发挥各自优势，帮助客户应对中国市场剧变，但总不能形成行之有效的标杆做法。行业期待兼备强大整合能力和创新能力的新型公司扛起大旗，引导公关咨询服务行业的快速转型。

　　"激水之疾，至于漂石者，势也"。企业就如同水面上的石头，没有了速度，就会下沉被淹没。在转型的过程中，无论是因势利导、主动建设还是团结一致解决困难都必须注意要快速解决，滞后解决会错失时机，并为日后发展留下隐患。高诚公关历经55年发展之后，将策略、创意以及与目标受众的连接完美整合，为客户提供全方位的服务：以一种全新的、富有创意的方式来吸引员工与消费者的参与，并能够帮助客户在多重平台上进行传播与沟通的整合计划。

　　高诚公关的g4模型有着得天独厚的优势：遍及全球的公关体系与网络，更容易帮助中国企业找到与海外投资者的结合点。"g4模型的建立是以专才为基础的知识社群概念，与传统公关公司按资历排级别的垂直单一架构有很大区别。"g4主要有四个全球社群：为客户提供由战略家(Strategist)、创造者(Creators)、连接者(Connectors)以及促进者(Catalyst)组成的专家团队。

　　"战略家(Strategies)是商业分析师，他们清楚的了解影响客户未来发展的动力。透过最新的调研数据，从精准的洞察中为项目提供灵感，并借由专门的分析方式衡量项目成果。

　　创造者(Creators)是大胆的思想家，他们具有产生突破性想法的天赋。同时，他们还擅长讲述故事、设计并创作内容，为品牌或产品故事赋予生命，令其生动而引人入胜。

　　连接者(Connectors)是渠道专家，他们通过15个独特的接触点连接消费者与商业受众。打破媒体与新媒体的界限，将社交媒体与主流传统媒体渠道整合，扩大分享精彩故事；

　　促进者(Catalysts)是变革的推动者，推进客户项目的整体管理与执行。他们与各个社群的专才合作，提供客户最优化服务、巩固战略合作伙伴、发掘新机会以保持客户的绝对竞争力。"

　　每个社群都有一位领导者致力于推动全球社群内成员的紧密合作促进专业培训，应用最优方法和领导性思想创造全新服务。每个社群都有自己独特的线上平台，能与世界各地专家及时交流并从中获益。

　　"相较于其他大型跨国公司传统的模式，我们公司拒绝"通才"：开发客户、写稿、组织活动、与媒体联系……在网络数字环境下，沟通方式已大大不同，可以实现"术业有专攻"，公关公司如果想引领数字化时代的潮流，首先要进行变革。g4的四个社群在比例上的分布主要取决于各个市场，比如台北的Connectors（连接者社群）比较壮大，因为业务多以媒体沟通及管理为主；而瑞典、斯蒂格赖摹的办公室以Creators（创造者社群）为主，品牌灵魂通过独特的创意得以体现；伦敦办公室则是拥有许多数字营销的业务，包括进行最新的数据调研的Strategies（战略者社群）及网络社群管理及沟通的Connector（连接者社群）比例较大。"

　　"转型"就意味着对公关公司的资源配置、作业流程和标准、人才和知识结构、组织管理等方面都会形成革命性的改变。要调整业务服务类型架构、形成新的核心竞争力，为企业客户提供最贴合市场要求的专业输出。因此，打破固有思想桎梏、改造全新高效流程、实现机能换血、升级管理水平都是艰巨的命题。

　　对此，高诚公关已在专有工具以及新模型流程建立方面进行了巨额投入，以支持全新的架构以及各团队的特殊需求。例如，新研发的多媒体通讯枢纽Bridge™。高诚公关创建了Bridge™模型，即多方参与的全球网络，以帮助客户将其品牌和产品即时注入新闻与实时对话中。值得一提的是，上海将成为继香港办公室之后，亚洲第二个设立Bridge™的办公室。

　　Matt先生坦言"Bridge™模型最主要的是提供实时营销的概念，把传统的电视、报纸与社交媒体相结合，让客户的产品在第一时间传播出去。"这是公关行业在当今复杂的媒体环境中的一个开创性的实践。日前，Bridge™ 荣获美国《公关周刊》(PR Week)颁发的2012年度"最佳公关创新"奖。高诚公关也凭借Bridge™荣获2012 SABRE银奖。

　　"Bridge™是一个实时的互动中心，旨在帮助我们的团队即时发现机会，创作精彩内容。利用这个平台，高诚公关能有效跨越时间与空间的局限，即时掌握新闻动态，使线上线下的意见领袖第一时间能参与其中，有效管理社交媒体互动传播，实现网络社群全球化24小时的无缝连接，也实现了客户最优化管理。Bridge™使我们的团队可以在适当的时间及地点分享客户的故事，并实现影响最大化。"

　　其他新的传播工具和技术包括Bright Collective™，通过这一集思广益的全球化平台，可以面向公司内外广泛征集想法；Dialogue™媒体优化工具以决定最有效的传播媒介组合。

　　采访的最后，Matt 先生还提及了高诚公关最近推出全新公司

　　Matt Neale的个人简介：

　　Matt Neale 是高诚公关全球总裁，负责主管欧洲和亚太地区的业务。在母集团埃培智集团（Interpublic Group）有十五年的工作经验，Matt先生在全球范围内负责了许多品牌及产品的大型发布。

　　在他的努力下，高诚公关荣获"年度大型公关公司"称号，并被美国Ad Age评为最佳雇主--唯一的公关类奖项。

　　Matt先生专长于国际品牌和产品的传播计划，并有机会与许多国际知名首席执行官、设计师、摄影师、艺术家合作。目前，他主要致力于联合利华、法国Orange电信公司、卡夫食品在全球的业务拓展。

　　Matt先生对于将公关行业固有模式，转变为以免费、自有、共享及付费等四大媒体类型为主的全方位传播充满热情。他所在的高诚公关公司刚刚完成了全球范围内的重组和转型，在其原创的G4模型下，所有的员工由原先垂直单一架构下的"通才"细分为四类"专才"，从提供可行性见解、大胆的创意、多媒体参与到综合执行。

　　此外，Matt先生获选为公关咨询协会最年轻的董事，并现任最佳实践委员会主席。

　　工作之余，Matt先生在英国格拉斯顿堡（Glastonbury）享受着安逸的生活。沉浸在书本中，或坐在一条小船上追寻浪漫迷人的安宁生活。他现年两岁的女儿Darcey给他的生活带来了巨大的幸福，如同每天都是圣诞节一般。