4月至6月间,新浪在华南、华东、华北连开三场微博营销大会,面向营销界以及各企业主就微博营销进行了深入的探讨和交流。在华南微博营销大会上,新浪正式推出了4月初上线的企业微博2.0和微博广告,并提供开放应用接口(Open API),扩大企业与外部商业合作,着力打造社会化商业(Social business)平台。在华东大会上,新浪提出,在大消费、大数据、大品牌、大社交时代,微博能帮助企业在营销时,化"大"为利。在华北大会上,新浪再次强调,微博营销完全进入了2.0时代,企业微博和微博广告成为2.0时代的主流工具。新浪COO杜红也表示,新浪在升级微博产品的同时,也对门户网站进行了升级和改造,主要是基于新浪网和微博,在内容融合及背后数据打通的基础上,进一步去改造整个新浪的广告系统和商业体系,为企业提供更好的"门户+微博"双平台整合营销方案。
异军突起 社交改变营销规则
当前市场营销已经进入了大消费、大数据、大品牌的时代,社交媒体应运而生,广告模式也不断更迭。消费市场虽然巨大,但是竞争更加激烈;资讯交换迅速,信息不对称率降低,却也让企业更加难以掌控消费者心理;在品牌领域,强者更强,后来者难以居上;社交媒体兴起则使营销渠道变得更为细分多样化,口碑当道。
外部营销环境的复杂变化,让许多企业主有些无所适从。像往常一样单纯地通过大量品牌广告"推送"信息已不能为消费者所接受。如何真正在消费者心中建立起成功的品牌关联,在信息的海洋中异军突起,成为困扰企业的严峻课题。
新浪微博应运而生,它同时集合了社交兴趣图谱(Social Interest Graph SIG)、地理位置信息两大连接点。它不仅让用户之间无缝沟通和分享,也改变了企业和消费者固有的沟通方式。业内人士表示,数字化的内容、数字化的交易、数字化的沟通、数字化的身份,在新浪微博平台上多点合一。企业通过深入挖掘微博平台上的这些数据,打造差异化的定位、个性化的产品和服务,赢得口碑、拓展市场。
微博营销2.0 精准助力品牌管理
1.0时代的微博营销,企业通过140字标准信息,整合传统媒介和活动来开展社会化营销。而当企业微博升级至2.0版本,并推出微博广告及开放接口时,新浪微博就不再仅仅是一个发布信息的产品,而是成为一个集社交、媒体、广告于一体的社会化营销平台。
新浪销售策略中心总监艾勇表示,2.0时代的微博营销,账户运营以应用页面(Page)为核心进行,传播推广使用微博广告(Ads)放大口碑,整合营销利用开放应用接口(Open API)让这些企业与外部商户形成商业上的合作,成功实现社会化商业(Social business)。
新浪销售策略中心总监艾勇
此次新浪研发的企业微博2.0应用页面(Page),让企业的官微不再仅仅只是一个"橱窗"。"企业应用商店(SinaAppEngine,简称SAE)",提供活动应用、话题应用、视频应用和货架应用等,帮助企业沉淀内容、口碑和粉丝。新浪微博广告则属于典型的社交精准广告,通过社交兴趣图谱(Social Interest Graph SIG),实现从流量购买到按用户购买,将广告推荐给粉丝获得确定到达。
微博营销的升级,也催生了相关营销衍生工具。例如,新浪研发的社交视频营销产品"品牌电视台",让企业可将自己的企业文化、企业活动等相关视频放在视频应用页面(Video Page)里,组织聚合品牌内容,沉淀自媒体资产,利用好的内容吸引用户以争取到用户更多的时间,再利用互动机制激发用户分享传播、创造口碑效应。
据不完全统计显示,电商企业微博开通量超过6000个,平均每个企业微博的活跃粉丝数多达7302个。营销专家表示,在微博平台上展示的商品被赋予了天然的社交属性,微博好友关注度高的商品往往带有"传染性",极易引发关联用户的关注,这样就为商品创造更多曝光、口碑传播和销售的机会。
而在移动互联网领域,媒介多屏化、时间碎片化、内容精致化、人际社会化、传播移动化、信息本地化等特征,也与微博平台上的用户和产出内容相吻合。新浪针对移动终端已推出相应的微博广告产品,有多家企业正在积极采用,都获得了良好的营销效果。总体来说,在微博营销2.0时代,企业可以在新浪微博平台上,进行自己的品牌管理及客户关系管理,实现差异化竞争。
开放平台 微博商业化全面提速
新浪在帮助企业进行社会化营销的同时,也开启了社会化商业(Social business)的变革引擎。
目前,新浪已经将应用开放平台和商业平台打通,营造应用生态系统--开发者在开放平台上接入应用,可以为企业和其他用户提供更多特色服务,从而推动平台规模的增长;商业平台上的企业需求则可以反馈到开发者层面,从而为开发者提供创业的空间。两大平台相互促进,不断成长。
艾勇坦言,新浪并不担心企业会通过微博平台把流量带走。首先,通过开放应用接口(Open API),把微博外面的世界和微博世界打通,这是一个双向的过程。其次,未来营销一定是社会化的。新浪会从Social Ads,Social CRM,Social Commerce三个方面陆续为企业提供更完善的整合营销解决方案。
社会化营销 构建商业新体系
社会化商业是现代商业的重要特征,它会重构营销环境,结成新的营销生态链,积攒社会化资产。营销专家认为,在社交网络时代,企业品牌营销会更多的依赖口碑效应。新浪的社会化营销平台,能帮助企业积极沉淀粉丝、沉淀口碑。
实际上,新浪微博升级之后,有许多企业主纷纷使用APPs,开展个性化的品牌营销活动。人力和物力投入都大为减少,在控制住营销综合成本的同时,也保证了最终收益。这对许多处于发展初期的中小企业,具有现实的重要意义。
更有一些企业在进行本地的服务推广时,利用地理位置信息(Place),基于新浪的无线业务平台,灵活的售卖产品服务,赢得许多忠实消费者。新浪微博一直坚持社交开放平台服务,这让第三方公司有更多的机会,积极研发应用来帮助企业的进行商业整合营销,社会化能量正循环。
正如《广告主》杂志主编刘再兴所言,新浪企业微博2.0的发布将加速营销生态的变革。精准的数据分析以及运用,一方面给企业微博运营提供准确参考,另一方面为企业未来使用智能广告、企业信息精准发布打下基础。开放的应用体系则以更加开放的姿态迎接第三方和开发者,这将有助于形成"应用-企业-用户"的价值链条。