根据艾瑞咨询近期发布的《2011-2012年中国SNS和微博用户行为研究报告》，来自艾瑞咨询网民网络行为连续性研究系统iUserTracker的数据显示，社区交友类服务覆盖人数超过4亿，其中微博服务的覆盖人数超过社交网络，成为最受欢迎的社交服务。随着社交服务的进一步渗透，社会化媒体营销逐渐成为企业在网络营销中的重要布局之一。

　　微博用户更愿意接受企业账户

　　根据艾瑞咨询的调查数据显示，2011年SNS与微博用户在关注企业用户数量分布中，微博用户中关注5家以上企业用户的比例均高于SNS用户。艾瑞咨询分析认为，首先，微博的“自媒体”性质更加突出，而国外Facebook和Twitter等社交平台上的营销也给国内的企业起到了很好的示范作用。微博上入驻的企业用户较多，且与在SNS平台上的表现相比，更加活跃。其次，社交网站是个人现实社交关系的投射及扩展，社交属性更强。而微博偏向于信息获取的平台。用户对两者的定位决定了用户在微博平台上更容易接受企业用户。

　　微博用户更愿意与企业用户进行互动

　　根据艾瑞咨询的调查数据显示，2011年SNS和微博用户参与企业用户互动方式的分布情况中，SNS用户主要是阅读企业用户在社交网站上发布的信息、获取企业品牌的优惠券或者促销信息，以及参与企业发起的投票活动。而微博用户更倾向于参加转发或评论该企业发布的信息、参与该企业组织的线上或者线下活动、留言给该企业反馈信息等与企业互动的活动。

　　艾瑞咨询分析认为，微博的出现使用户与企业之间的传统关系改变，用户处于更加主动和强势的地位。由于微博平台的实时性和公开性，使信息的传播速度和影响范围相较于其他媒体更加迅速与广大。因此，企业用户在进行社会化营销时，应该重视与用户的互动，特别是用户自发产生的与企业有关的信息。

　　艾瑞咨询在近期发布了《2011-2012年中国SNS和微博用户行为研究报告》，主要包括2011年中国互联网用户在使用SNS与微博时的日常使用习惯，从而探究SNS和微博的基本属性；通过研究移动端社会化媒体用户行为习惯，分析用户在两者的移动端使用的现状；最后分析了两者用户的营销价值，以及用户对SNS和微博未来发展的方向的预期。