，8月1日纽约曼哈顿的SoHo社区里突然多了块高度苹果风的白底黑字广告牌，上面仅写着一个日期“08.13.12”，位置距离苹果王子街店不过450码，让人们不禁浮想联翩，纷纷在网络上吐槽。“莫非，莫非真跟iphone5有关？”有关苹果这款神秘新产品的各种传言漫天飞，但凡与之相关的点滴，皆能击中人们的敏感神经，引发人们的无限好奇。如此关键时刻，这则不同寻常的广告牌旋即成为网民们谈论的热点话题。

　　正当人们竞相谈论却又热度未减之时，这块广告牌突然又被Stride新广告换下，谜底终于揭晓。人们这才恍然大悟，哦，原来是W+K伦敦部门为口香糖公司Stride新品精心打造的一则搞怪创意广告。失望之余，却又不得不惊叹创意之巧妙。Stride果然是一个有趣的品牌。

　　一波未平，一波又起。与此同时，一则模仿疑似苹果广告的视频也出现在网络上，引发新一轮病毒传播。Stride雇佣专业演员彻底模拟了一回YouTube上一则广受欢迎的MacBook Pro介绍视频。独白式介绍、背景音乐、人物出场、广告画面风格，一切都模仿地惟妙惟肖，让苹果迷们大呼过瘾。抄袭为人不齿，故意搞怪却能博得人们的好感。

　　这一理论被称为回归营销（Retromarketing，又译作复古营销）。在发表于《哈佛商业评论》2001年10月刊上的《折磨客户》一文中，斯蒂芬·布朗(Stephen Brown)开宗明义就把人们奉为圭臬的、现代主流营销学的圣经“客户导向”踩在了脚下，冒天下之大不韪地宣称：“请折磨你的客户们吧，因为他们喜欢”。

　　布朗发现，客户其实并不希望企业对他们顶礼膜拜，他们宁愿被戏弄、被精巧奇特又不易满足的欲望折磨，因为有一条永恒的规律：难以得到的东西才是最好的。于是，他提出了回归营销理念，呼唤回归到过去企业凭借创造力和个性主宰市场的营销风格。在他看来，4Ps不过是自以为是的学者在修辞学上故弄玄虚，因此不甘示弱地独创出一个Tease(戏弄)模式，亦即独占性(exclusivity)、神秘感(secrecy)、造声势(amplification)、娱乐性(entertainment)、耍花招(tricksterism)。

　　不过，与其说布朗的回归营销理念是对传统营销客户导向的颠覆，倒不如说是对其另类路径的解读。布朗并未说企业不应该满足客户需求，只是认为人们不应像简单地一味去迎合与满足，而是应该通过故意吊客户的胃口、有意对客户爱理不理、给自己披上神秘的面纱、适当地耍耍阴谋诡计、甚至可以不惜冒犯对方等营销策略，不断刺激客户，由此充分调动与创造客户需求，进而实现客户满意，因为客户从来都不能真正了解自己的需求。

　　或者说，他探讨的不是要不要满足客户需求，而是该采用何种方式满足客户需求才能最大程度地调动客户需求，实现最大的客户满意。这无疑是对“客户导向”一次十分有益的反思。从某种程度上说，布朗反倒是“客户导向”最坚定的支持者。