2012年8月28、29日,一年一度的梅花网传播业大展在上海隆重举行,来自国内优秀媒体运营商、各类营销专业服务商等超过1500家企业参加本次盛会。
webpower中国区一直非常关注中国邮件营销技术及行业发展,踊跃推动邮件营销行业理念分享。在展会现场, webpower中国区总经理谢晶接受了梅花网的采访,分享了更多先进的邮件营销理念。
webpower中国区总经理谢晶
性价比最高的营销手段
webpower中国区总经理谢晶认为,邮件营销有很多自身的优点,最大的是其一对多的传播性,并且对信息的传播非常快速,是传播业十分典型的一种网络媒体营销的渠道。同时,虽然邮件营销的表现形式是一对多,但是它承载的内容可以积聚很高的个性化。通过技术的手段是可以完全针对每一个用户去推送他所感兴趣的相关内容,这也是它区别于以前传统的直复营销的特点。同时因为它是网络营销的手段,它的用户反馈行为--包括它的打开,点击甚至后期的转化都是可以监控的,所以它可以有效的跟网络分析的工具无缝整合在一起。"这么多年下来,出现了很多新的营销方式,但邮件营销还是屹立不倒。我想是因为邮件营销它本身具有一个很强的性价比。在企业网络营销的中后阶段,邮件营销是性价比最高的一个手段。作为一种维系客户关系的有效工具,邮件营销可以很好的帮助企业或网站实现流量的沉淀,所以这个阶段,邮件营销应该是被很多企业所重视的。"
邮件营销应用广泛
谢晶还指出,邮件营销本身的行业适用性是非常广的,webpower在国内已经服务了七年的时间,所见到的使用邮件营销的应用也是各有特点。通常大家所了解或熟知的行业应用集中在电子商务,这块天然来讲没有线下店铺,它跟最终用户的沟通更多是通过Email这种形式,以保持与用户的互动和促进转化。"当然,除了电子商务,还有很多航空行业,展会行业,甚至也有做精密仪器或者电脑主板的企业,依靠邮件与其渠道商和代理商做一些互动。"从这些举例中不难看出,只要是想跟特定的用户群体进行定期的沟通和回访、认为这样的回访能够对他本身的用户贡献度产生价值,并且也愿意为其去投入一定的费用的企业,都可以尝试邮件营销。只要企业想跟用户进行会话和沟通,并愿意为此去投入去积累,都可以在必要的阶段去应用邮件营销。
与其他营销手段"融会贯通"
对于现在比较热门的搜索营销,社会化营销,以及这两者与邮件营销的关系。谢晶也提出了自己的看法。
"首先说说搜索营销和邮件营销,简单来讲,这两者是推拉的关系。以网站为例,搜索营销中的访问者,他们对一个特定内容有着搜索欲望。,就会对其主动搜索,那么流量就被"拉"到网站,在这种时候网站的页面或内容只需等待被用户点击,这是一种比较被动的形式。而邮件营销则可以弥补搜索营销的不足,一般来说,用户点击并跳到网站之后,会有一部分离开。如果在用户离开之前获取其Email地址,再利用后续的邮件营销就能有效的将这部分流量截留下来,并持续地与用户进行后续的互动。我们将此称为--"流量的漏斗",这个漏斗就是指邮件订阅入口。这种营销形式是是一种主动出击的形式。所以这两者是一种互补的关系。"
"然后再谈谈社会化营销和邮件营销之间的关系,从现在病毒的传播性来讲的话,毋庸置疑的,社会化营销已经成为目前病毒性传播最强的平台。邮件营销也可以取长补短,通过将邮件中好的内容通过social中一键转帖的形式,将这些对用户有增值价值的内容传播出去。而同样,我们也可以利用社会化媒体,通过Email地址注册的形式,将用户截留下来成为订阅用户,之后再向他们发送Email。所以社会化营销和邮件营销之间都是可以融会贯通的,并不是一个简单的割裂的关系。"
webpower中国区总经理谢晶简介
谢晶(Jay Xie)先生于2005年初作为中国区总监加入webpower,开始致力于推动了电子邮件营销在国内市场的标准化,规范化发展,目前已经被业内公认为中国商业邮件市场的行业专家。
先后就读于加拿大西安大略大学以及荷兰马斯特里赫特大学经济学院,谢晶之后在欧洲的多个不同行业包括会计师事务所,IT信息技术咨询行业,担任审计师,咨询顾问等不同职位。他在跨领域方面的工作经历,帮助其能客观认识电子邮件营销行业的巨大潜力,并准确预测邮件营销市场的发展走势。