12月14日，由新锐营销价值交流平台TopMarketing联合近200位品牌广告主、互联网公司、媒体公司、广告代理公司及内容制作公司等相关领域产业领袖共同打造的金触点（TopTouch）·2017全球商业创新峰会在北京东方君悦大酒店隆重举行。本次会议共两天，吸引了包括埃森哲、百度、今日头条、阿里巴巴、芒果TV等在内的400多家优秀公司的1000多名行业精英出席。

作为行业内首个唯一聚焦于技术创新、内容创意、品牌营销三大商业发展核心引擎，深入探讨三者关系的高品质交流平台，金触点一直坚持以"引领跨界创新潮流"为使命，以"洞察商业改变世界的黄金触点"为宗旨，经过5年的厚积爆发，已经成为了专注于"引领跨界商业创新趋势"的顶级活动品牌。

2017金触点峰会包括"数字营销"和"内容营销新黄金时代"两大核心议题，25位嘉宾受邀分享了自己的独到洞察和见解。

以下为嘉宾部分观点摘录：

埃森哲应用智能董事总经理陈泽奇

"无限制获取计算能力"、"大数据的增长"这两大关键因素在推动着人工智能不断前进，而人工智能也在不断驱动着企业盈利能力和消费者个性化"生活服务"的发展。同时，人工智能指数级迅猛增长的态势，也重新定义了"智能"不再是简单的自动化或互联，而是基于对人、人际关系、偏好、环境的关系，进而确定需采取的最佳行动和最有效渠道。

百度原生商业副总经理韩鹏

用户的行为越来越复杂、设备越来越智能。在AI赋能营销全链路的当下，百度利用包括人脸识别、语音识别、自然语言学习以及大数据画像能力在内的80项人工智能核心能力，围绕全时覆盖力、用户识别力、高效创意力、品牌互动力这四个维度进行全方位地布局，并通过智能媒介捕捉碎片化时间、智能数据还原真实的人、智能创意占领用户心智、技术赋能体验更生动的方式来让营销人真正把握AI时代。截止到现在，已经有37万家生态开发者和百度有了深度合作。

LinkedIn（领英）中国技术副总裁王迪（DiWang）

用了AI之后，人员招聘的效率会提升20%以上，具体步骤：第一步，候选人在线提交个人简历；第二步，AI程序对简历初步筛选，过滤掉明显不靠谱的；通过的人则会收到一封邮件，通过12项小游戏进行沟通能力、数学技能、逻辑能力等在线测试；第三步，AI视频面试，候选人通过摄像头进入视频会议后，面对的不是人，而是一个AI机器人。它会问一些标准化的问题，在候选人解答当中通过摄像头捕捉他的语音、语调、举止、行为都会被记录下来进行分析，最终把它认为契合的候选人挑选出来，进入第四轮，真实面试。

今日头条营销中心总经理陈都烨

通过智能匹配内容特征、人物特征以及环境特征，今日头条通过人工智能技术让人和信息的连接更加高效，同理，它还大大的提高了商业类信息的分发效率。此外，它也为内容创作、互动模式创新提供了多种智能选择，今日头条的智能问答平台悟空问答通过不断地自动学习聚焦循环神经网络寻找答案，它的用户增长非常快，人工智能技术的发展，还给视频带来了新的玩法，比如抖音短视频平台能智能更换发色的特殊滤镜。未来，大规模的品牌营销创新一定不是单个创意或营销模型来推动的，而是数据和应用推动的。

科大讯飞销售总经理尤宇

连续十二年夺得美国暴风雪竞赛语音合成技术冠军的科大讯飞，目前，中文语音的识别率已经超过了90%，特别像粤语、四川话，我们有十种方言超过了90%的识别率，英语口语相当于美国的大学生水平，讯飞输入法支持22种语言的翻译，这背后都是人工智能技术的支持。语音技术之外，科大讯飞在图像识别方面的技术也广泛应用在教育、医疗等领域，能够辅助医生提高诊断的准确率。通过为46万合作伙伴提供语音技术，科大讯飞拥有规模庞大的用户数据库，并基于此构建了立体的用户画像，帮助广告主与它的潜在用户建立连接。

丝路彩虹集团战略投资副总裁张锋

智慧出行是对未来出行的颠覆，它让人们出行无论从体验还是到线路规划都变得越来越智能。人工智能正在重新定义未来人们的出行方式，它通过算法、互联网的工具，让出行变得越来越智慧，体验越来越强，未来出行不仅满足人的差异化出行需求，还让整个出行变得共享化、智能化、社会化和电动化。共享巴士就是基于此出现的，它能解决用户和企业端信息对称的问题，通过人车分离还能保证行车安全的问题，也能通过分析司机生理状态数据缓解疲劳驾驶。

品友互动CTO欧阳辰

营销的本质不是卖出一次产品，而是与消费者建立一种信任，但大规模个性化、海量大数据、复杂决策的营销环境，也给如今的数字营销时代带来了幸福的"烦恼"，变革势在必行。同时，随着人工智能的不断发展，也使根据营销目标和用户触点智能分配流量，展现个性化信息成为了可能。所以，品牌如何借助人工智能提升营销决策能力，打造自己的"最强"营销大脑，将成为品牌能否在数字营销时代突围的关键。

阿里巴巴云零售事业部总监刘峰

以平台能力重新连接门店和消费者、用大数据能力赋能门店和导购、以线上线下统一的会员权益和服务触达消费者、保持方案与零售门店组织结构的一致性，在云端重建零售和消费者的链接，帮助品牌建立从货品资产到消费者资产，这就是阿里打造的NRSA新零售服务架构系统带来的赋能效果。而这也解决了传统零售中从选址到流量，新客不足、粉丝转化不高、有会员无互动等困扰多年的难题。

360集团副总裁杨炯纬

营销已经进入了视频时代，从文字到图片到视频，从长视频到短视频，这背后体现的是媒介迭代的逻辑，媒介的迭代也导致了营销形态的变化，因此视觉分析是AI必须具备的能力。AI已经进入了互联网广告的全业务链条，AI可以把用户碎片化的触点融合，AI时代，媒介计划和媒介购买已经不再清晰，创意也是动态生成的，是基于消费者个性以及场景实时产生的。目前在效果营销领域流行的oCPC，是系统做决策，智能定向，定向、投放、竞价的优化都从前台走向后台，未来oCPC之外，营销将实现以用户的终生消费价值、LTB为导向。

凯络解决方案董事总经理翁佩军

从技术驱动营销迭代来看，如今的营销日新月异，广告的需求不断变化、广告公司繁复的组织架构适应不了快速更新的市场、媒体环境缺乏信任机制和标准、服务广告主的机构分散且低效。解决这些问题，首先要从管理层面激活广告服务公司的效率，其次要从技术上突破，提升效率，再次，产业上下游需要整合，缩短营销流程。具体而言，需要先解决的基础问题是连接，可以单点切入，管理程序化的入口，这对技术要求特别高，对现金流和数据以及协作能力要求也很高，此外具备多种新媒体购买能力的整合平台能够削减冗余环节，也有助于解决连接难题。

探索传媒COO徐华欣

随着智能电视设备的普及、传统与互联网的结合、以及高粘性用户行为对广告主的吸引，OTT广告的营销价值正不断升高。但与此同时，过于"同质化"的广告形式，也对OTT广告的发展前景提出了挑战。因此，探索传媒通过激发购买欲望的"边看边买"、以及独家定制的"探索频道"专区等创新性的OTT广告形式，为广告主实现品效再度提升提供了新姿势。

酷划在线合伙人侯雪微

信息爆炸的时代，注意力成为稀缺的资源，没有任何一种技术能增加用户时长，因此，为关注付费将成为未来的新趋势，不管是当下的智能出行、互联网金融还是外卖点餐，对用户的争夺其实都是对注意力的争夺。酷划就是要在用户注意力和广告主传播需求之间搭建桥梁，用个性化的内容、数据管理平台、精准的匹配以及积分激励算法来驱动用户浏览广告主的信息，直接提升广告主的ROI，从用户和广告主两端最大化营销价值。

AdMasterCMO林佩文

AdMaster联合TopMarketing发布的《2018年数字营销趋势报告》，显示：2018年广告主数字营销年度预算平均增长18%，其中有23%的广告主预算增长超过30%；广告主预算持续向移动端倾斜、PC段进一步减少，对智能电视端的态度分化，拥抱与观望并存，36%的广告主会增加OTT投放，但也有38%的广告主不考虑投放；移动端，广告主将以移动社交、移动视频为主投放渠道；网综网剧持续是内容营销的焦点，体育大年为广告主带来更多营销机会；KOL、短视频和直播是社会化营销重头戏；DMP是最受关注的营销技术。

旅游已经成为消费者的生活常态，旅游的动机越来越多样，他们对旅行的期待趋向于和别人体验不一样的日常，打卡驱动转变为体验驱动，以前是景点为中心，现在是以我为中心，去同样的地点的人不在少数。这样的变化对于旅游营销的启发在于跳出原有的营销思维，对接消费者的日常，渗透到与美食、生活、摄影等不同纬度的内容中，走进消费者的日常生活中，为他们的生活赋能。同时要创造有生命力的内容创造景区魅力，创造沟通的情境，尝试不同形式的跨界营销，把Travel演变为travel+。

击壤科技创始人兼CEO陈雨

大数据可以将合作项目植入效果、品牌植入类型及权益执行标准化，分三级权益对植入效果进行多维评估，考评曝光效果，同时优化网台双通路传播，从而助力广告主对植入效果进行实时监测，优化植入效果，实现更精准、有效的内容营销。

海尔集团家电产业数字化营销总监杨琦

自媒体时代，媒介环境、用户需求、传播载体和表达方式都发生了巨大变化，自媒体平台生产的内容普遍和用户"失联"，而海尔自媒体却逆市上扬。其原因在于海尔与时俱进，进行了内容、思维和机制的迭代，建立企业新媒体矩阵式管理模式，化身"80万蓝V总教头"，通过统一企业口径&传播节奏形成矩阵的共振效应，达到一个声音对外的效果，更大范围的实现注意力圈地，并与外部品牌联合成立蓝V联盟，打造内部协同、外部联合的新媒体矩阵，从而实现资源共享，内容共振和品牌共赢。

芒果TV广告营销中心高级总监易宇丹

媒介和渠道碎片化，消费者的口味日益挑剔下，带货力弱成为内容营销的共性问题，而广告主心中理想的网综既要有扎心、让受众形成清晰感知的深度，又要有如春风拂面、治愈伤口的温度。如何实现冰与火的统一？芒果TV在实践中形成了三条新网综逻辑：首先，在节目策划阶段，寻找合适的价值观，通过游戏中自然带出的人生感悟来唤醒大众心中的火；其次在选角上更注重嘉宾与节目价值观的契合度及嘉宾组合后的化学效果；最后是加深节目与品牌的融合，让客户主动为节目宣发。

IDO品牌公关中心总经理刘冉

正如每段幸福故事中都有个"Ido"，精准品牌定位下，IDo通过一系列影视营销、艺人营销、事件营销和音乐营销，将"IDo"打造成一个超级IP，而其中，IDo最青睐的还是音乐营销。究其原因，在于音乐可以打破时间、地域和国界的局限，长久存在、形成共鸣、广为传唱。基于此，IDo发起音乐大计划，携手陈奕迅和莫文蔚唱《IDo》给大众听，通过娱乐+情感+场景，用IDo同名电影、明星专属婚戒、品牌歌曲和演唱会，推动"超级品牌IP"进程。

上美媒介公关总监陆熙蒙

日化品牌如何从过去的"你找消费者"变为"让消费者去找你"？核心在于用丰富的内容为品牌传播赋能。具体而言，营销方式要从硬广曝光变为内容营销，由同质化赞助变为差异化植入，由分享产品、价格吸引到分享兴趣、价值吸引，传播中由单一介质传播变为整合传播，由此实现极速带货。

纸箱哥联合创始人周星星

电商的迅速发展催生大批网购人群，同时网络零售的井喷式发展产生了巨大的包裹运输需求，目前国人年人均快件使用量已达32.2个，收包裹已成为其生活中重要的场景。同时，品牌商面临创意玩法少、受众注意力稀缺等痛点，故场景化营销的各种创新玩法备受品牌商青睐。基于此，纸箱哥聚焦这500亿个电商包裹，精准触达网购核心人群，深耕"拆包裹"这一高频必达的营销场景，用大数据精准分析定位，实现产品与用户多维度的契合，与消费者良性互动，完成口碑相传的话题性营销。

今日头条营销中心策略总监孙京京

面对巨变，信息化企业应如何破局？今日头条快速反应，推出抖音、火山小视频、西瓜视频等平台，并收购flipagram、musical.ly等国际平台，建立全球版图，形成全生态全赛道的产品矩阵。用PGC的精品化提供更好的体验，用定制化原生短视频形成匹配平台的共振，用垂直化内容进行品类营销，并加强互动，让广告成为有用的信息。

一下科技全国渠道销售总经理吴玮

随着年轻群体网络行为视频化趋势日益显著，短视频和直播成为最受年轻人喜爱的娱乐生活方式之一，而无疑内容已成为移动视频行业竞争的焦点。那么，如何生产出好玩、好看的好内容呢？一下科技用秒拍、小咖秀和一直播构建完整移动视频生态布局。借势热点话题，用明星营销、内容营销和创意营销等多元化定制营销让短视频更好玩。峰会上，他还透露说，今后一下科技将用原生化技术驱动多元有趣的直播营销形式，通过大数据和技术驱动，生产更多原生化内容。

洋葱视频副总裁、商业负责人赵端端

短视频平台如何实现内容的整合营销？赵端端给出了"一个中心和五个读心术"的方法论。一个中心即涨粉，不以涨粉为目的的广告都是耍流氓；五个读心术分别为首因效应、求同思维、求异思维、晕轮效应和破窗思维。其中首因效应指一支短视频只有一个核心传播点；求同思维指和用户站在一个阵容里，生产受众感兴趣的内容；求异思维指内容要有差异性；晕轮效应指运用KOL效应+舆情引导受众；破窗思维即在24小时内解决和处理与品牌相关的一一切负面评论。

新片场内容营销总经理马新

短视频的核心发展源泉在于信息流内容占领大量受众注意力，其次是MCN实现内容生产、内容运营和商业化。而短视频对广告主的价值主要有四点，分别为精准大流量，即平台去中心化下的粉丝中心化；天然信任感和互动，帮广告主形成从认知到认可的过程；对社交媒体的紧密贴和长时间跨度的灵活性。

同道大叔CEO章晋源