Neasa Costin, 供职于Facebook全球营销解决方案部门

　　Just as social media is changing how we search for and share information, it’s changing how we make our purchase decisions.

　　正如社交媒体改变了人们信息搜索与分享的方式，他也改变了我们如何做出一个购买决定。营销主们必须意识到现今已不是消费者“考虑”和“购买”的时代了，而消费者对于产品/品牌的‘评价’和‘拥护’成为了购买环节的重要影响因素。而“分享”形成了良性循环，51%的消费者更愿意使用Facebook去分享他们所购的商品，这样的分享行为是电邮分享的五倍。—- Neasa Costin, 供职于Facebook全球营销解决方案部门。

　　Dave Coplin, 供职于微软Bing搜索部门

　　We need to teach skills, not tools.

　　授之以鱼不如授之以渔。正是由于我们的搜索行为正在转变，所以我们用于搜索、监测、应用及互动的工具也在变。而不变的是我们需要利用所学会的技能去理解这些流程，才能应变不断进步的社会。学会理解，融会贯通才是根本。—-Dave Coplin, 供职于微软Bing搜索部门。

　　Chris Date, 供职于麦肯社会化媒体部

　　Social Media is not an afterthought.

　　社交媒体不做马后炮。社交媒体并非空穴来风，而是需要把传统营销活动与社交媒体结合到一起。但是两者是不同的，你不能在全平台上应用相同的策略。社交媒体需要成为前期规划过程中的一分子，而不是在后期匆忙之中才被想起。—-Chris Date, 供职于麦肯社会化媒体部。

　　Mads Holmen, 供职于GoViral

　　The rise of social sharing has shifted the conventional view of brands from ‘personal relevance’to ‘group relevance’.

　　社交分享的崛起已经使得品牌的传统观点上所认为的“个人相关性”，转变到了“群体关联性”。当有把更多内容融入消费者体验中的决心之后，视觉整合就显得越来越重要了。通过一些在线社交行为（比如在Facebook上点击喜欢按钮，好友的twitter信息，有些人喜欢在Yelp上点评）在个人的社交兴趣圈上广泛传播，逐渐影响了个人对于品牌的偏好度。如何建立品牌的传统法则最终会接受现实：品牌在群体交互中占有越来越重要的位置。—- Mads Holmen, 供职于GoViral.

　　Livia Giulia Zappardo, 供职于谷歌Google+部门

　　Our social vision is to place a ‘social layer’ across all of your Google products, not just search.

　　我们的社交愿景是通过个人使用的所有谷歌产品，部署一个‘社交层’，而不是通过单一的搜索引擎。我们需要开始思考‘整合’概念。像Google+这样的社交平台不仅可以整合到谷歌的广告展示及搜索结果页，同样也能整合到你的个人网站以及线下媒体。而这样做的结果是，你不仅创造了更多的独特用户体验，而且深化了顾客的参与度，能够逐步了解有关品牌意见领袖的更多作用了。—- Livia Giulia Zappardo, 供职于谷歌Google+部门。

　　Sara Burgess, 供职于麦肯PR部

　　In the B2B arena, size of audience is less important. The quality of the influencer is the number one priority.

　　在企业B2B市场，受众群的规模是次要的。意见领袖的品质才是首先考虑的。我们的B2B企业客户已经把社交媒体作为一个关键平台去深化客户交流以及做差异化竞争。在这些行业内，企业要做的不是广泛撒网来吸引消费者，而是要定位于相对小众的意见领袖团体，并与之加深交流。—- Sara Burgess, 供职于麦肯PR部。

　　Richard Bagnall, 供职于媒介咨询评估公司Metrica

　　Tie measurement back to objectives. Otherwise you’re not measuring, you’re just monitoring.

　　把评估拉回到目标上来。否则你就不是在评估（你的产品/服务），你只是在监测而已。社交媒体评估需要的不仅仅是数字，我们需要关注的是那些有效果的衡量指标。传统的媒介指标理应给人以启发，而非简单地论述某个营销活动。谨慎设定目标 – 一个无法评估且没有给出时间表的目标只是一句口号而已。—- Richard Bagnall, 供职于媒介咨询评估公司Metrica (隶属于Gorkana Group)。

　　Jon Block, 供职于英国独立电视台(ITV)商业数字产品部

　　TV has always been social.

　　电视已经被社交化。电视的‘社会性’并不是新概念。新的平台与设备给予了我们与观众全新的交流方式，反过来说，观众们同样也能与节目以及其他志趣相投的人进行互动。我们的观众乐于参与其中。他们想要新鲜的内容。他们想要体验成为社区的一份子。以及最根本的一点，他们想控制他们自己的用户体验，自己想看什么自己决定。—-Jon Block, 供职于英国独立电视台(ITV)商业数字产品部。

　　Neil Dulake, 供职于谷歌YouTube部门

　　I hate the word ‘viral’!

　　我讨厌‘病毒性’这个词！现在制作一个病毒视频营销活动已经被市场部奉为神器一般对待。然而病毒营销视频不是企业的救命稻草，体现不了公司的战略价值。没有任何东西是可以被‘病毒化’的，包括那些品牌视频。几乎很少的视频能够突破一百万观众的浏览量。我非常讨厌‘病毒性’这个词，我觉得‘承上启下’和‘关联性’更贴切。—- Neil Dulake, 供职于谷歌YouTube部门。

　　Steve Hollyoak, 供职于麦肯数字营销部

　　SEO has changed. The future is already here if you’re willing to embrace it.

　　搜索引擎优化(SEO)已经改变。若你信奉于此，未来就在眼前。搜索的未来取决于如何处理其与内容营销，社交媒体以及协作技术的复杂关系上。如果你愿意改变对于SEO的看法，并改观搜索领域的固有模式（作为营销者来说），则机遇、工具以及平台都可以成为触手可及的优势。—- Steve Hollyoak, 供职于麦肯数字营销部。

　　后记

　　新世纪初的互联网‘搜索’成就了谷歌的互联网霸主地位，而今Facebook等社交网络的崛起吹响了‘个性化’的战争号角。现在已经不是品牌主说得算的时代了，越来越发达的社交媒体平台使得个人用户拥有更多的发言权，对于品牌的理解与拥护，也决定了品牌的发展。对于营销者来说，‘整合’与‘平等’是现今需要解决的两大难题。