进入2012年后，微博传播的新闻属性愈发清晰，。过去，媒体报道是危机的主要推动者；如今，微博传播的广度与深度直接决定了危机的严重程度：如果某一事件没有在微博平台上大规模传播，便尚未构成危机。微博是企业和组织无法忽视的社会化媒体平台，对于微时代危机公关管理的研究和实践成为了必修的功课。

　　2012年微时代的危机在传播速度、传播渠道、传播角色、传播形式、传播情感和处理反馈等特点上，依旧延续了2011年的态势；同时，基于对本年度典型案例的分析，也会发现一些新的特征：一方面，微博已经逐渐成为反腐的利器，，进而敦促国家公权力启动调查，；另一方面，微博也屡屡触及公众人物的私生活，隐私的边界变得模糊不清。

　　由奥美公关与CIC联合发布的《2012微时代危机管理白皮书》共分四个部分：首先对2012年度重大危机进行梳理总结，包括十大公信危机、个人危机及品牌危机；其次，该白皮书选取了处理不当的负面案例和处理较好的正面案例，对微时代危机公关处理方式进行具体的探讨；第三部分，对2012年50个品牌微时代危机公关案例进行了详实的数据分析，研究危机评估的指标和管理要素；最后一部分，白皮书提出了企业组织应对微时代危机的指导性原则，以适应微时代危机公关管理的需求和变化。

　　消息：奥美公关 & CIC