忘掉你曾经所知的一切

　　记得我曾经开办过一个会议。在七年前，来自维京航空的资深营销人，询问在场有多少人熟悉Facebook。

　　在那时，只有少数的人举起了手。但如今，Facebook已然成为常见的营销工具…并且有Pinterest,Instagram,Twitter等的加入。谁能想象今天还会有这么多其他的社交媒体平台出现。

　　再加上移动营销，平板电脑，病毒视频；这些足以让你晕头转向。

　　虽然，打造强势的品牌基本方法虽然仍未改变，即了解谁是你的目标受众，为他们提供有形和无形的价值，通过一些触点向他们传递清晰的一致的信息。

　　但是，传递信息的方式已然改变。很多消费者开始期盼甚至是渴望互动，这从更本上改变了传统的游戏规则。

　　停止顾虑，参与论坛互动

　　我一直听到人们关于赞成或反对运用特定的社交媒体的争论（几乎包括所有社交媒体从Linkedin 到 Pinterest）但是这些讨论没有任何结果，在这些渠道中，争论也没有创造出任何互动。

　　这是一个很大的问题，但是也是可以轻易的解决的。停止你对概念的追逐，用双手去实践。

　　你可以从小事开始。但是一定要出发。去关注Twitter上的其他人，评论博客上的文章，加入linkedin小组，关注热点的话题和讨论。机会是你不需要关注太久。不要认为你需要马上在这些媒体上大放异彩。

　　如同传统渠道一样，重要的第一步是设计一个合理的品牌战略，并且认清社交媒体的角色是什么，其他线下的媒体能够在战略中起到和中作用。不要仅仅局限于传统的条条框框。

　　媒体要尽量去发现社交媒体的现象。如同大多数学科一样，你应该先学会做再学会批判。

　　马上行动，继续探索品牌

　　重要的一点是，必须用全新的眼光来审视你的品牌。为了做到这些，你不能仅仅是坐在你的电脑前，做你曾经所做过的。新的营销技术来自于充满新鲜想法的实验。

　　继续探索品牌；去一些地方旅行。不用一定要去其他的城市，或者花费大量金钱。如果你住在纽约，你可以去一个曼哈顿中你从没去过的地方—我保证你一定能找到。如果你在纳达科塔州怎么办？没关系，你可以驾车出游。

　　一旦你经历了一个新的环境，拍一些照片，用一些时间去记录下但是你能感受到的任何新的感觉和灵感。一旦你回到办公室，甚至是回到家中（如果家就是你的办公室，那就更完美了！）

　　开始思考不一样的方式，去将这些新的想法与你的品牌关联。

　　用新观念来诠释旧问题

　　新的想法和创意来自于用新观念来看待旧问题。如果你仅仅关注和考虑你的竞争对手正在做什么，那么你将停留在原地，无法发现机遇，以及任何激动人心的新的想法。

　　当我处于充满创意的状态，我喜欢玩一些游戏，去想象其他品牌如何应对我的挑战。我会考虑新巴克、维京航空，宜家这些已经成功的品牌，如何去发展他们的品牌基因，并且我会将这些与我的品牌进行对比。

　　例如，如果我正尝试这思考一些关于航空公司的新想法。我会思考新巴克怎样去做。他们会如何改变飞机内部的服务，给予更多的社区的感觉正如他们一直做得那样好。能否让位置面对面的排列？如果是BMW会怎么做？可能他们那些出色的德国工程师能够发现一种让乘客上下机更高效的方式。

　　我会不断用我喜欢的品牌重复这个练习，直到我获得一些非常好的新创意。然后，我就会进一步重新定义这些概念并且使它们变得更适合我的手头工作。

　　对于获得一些有趣的，具有互动性的创意来说，这听起来很有效。我就是以这样一个水平思考的忠实粉丝，这也是为什么我把我的公司命名为BrandTwist的原因。甚至在客户的回忆中，意想不到的，不同凡响的定位能够改变局势，是你能够突破障碍与顾客建立更紧密的联系。

　　你可能会惊讶，你的品牌会如此的不同，如果你用一种不一样的方式来理解它。重要的是你和你的品牌不停的在发展，不停地在适应…并且不停的在延伸。

　　向客户学习

　　你的顾客并不总是知道他们想要什么，但是有时，他们确实知道。正如你必须转换对于你的业务的视角，基于顾客的要求提供新的产品和服务，你不能总是认为自己是对的。

　　利用朋友，家人或者可能一些你不知道的人都能够帮助你，告诉你什么可能是最重要的顾客体验。去让他们来认识和感受你的产品，和你的产品进行互动，直到他们愿意买下它，离开商店或者行业环境，或者登出你的网站。

　　他们喜欢你的品牌哪一点？你忽略了什么，什么能够让产品更好？如果你需要大规模的调查来判断下一步要做什么，可以考虑利用想SurveyMonkey这样的较为便宜的网站来执行调研工作。

　　你现在用在消费者身上的时间一定会获得未来的更大收益。我坚信这一点。

　　尽力每周都去学一样新东西

　　我知道似乎每天社交媒体上都有很多的变化发生。事实也确实如此。你能更快地发挥你的优势服务于你的消费者，你的品牌就会更好。

　　有很多方法可以使你的品牌参与到数字化和社会化的空间中：通过参与网络研讨会，参加一些商业教育领导者的课程如General Assembly或者Skillshare。

　　甚至参加由公司组织或者你关心决定你专业发展的领域的会议或者网络事件。这种成长不需要增加财务负担，通过网络来学习是一个高效且有效的方式来提升你的数字营销和品牌运营的技巧。

　　你不需要花钱去旅行或者在办公室休一个特别长的假期。坚持一天一小时—大概就是一集电视剧的时间，你就能获得提升。

　　你可以在午休的时候进行学习，如果你有很多任务的话。总之，伟大的企业家需要去做这件事。你也能成为他们中之一。

　　无论你通过哪种方法学习，要记住，你必须一步接着一部…并且经常旅行。

　　写在最后的话

　　品牌化的路程会随着技术的变化而变化，不可否认社会化媒体给予了品牌新的可能性和意义，也提供了推广品牌的新方法和新策略。但是，品牌终归也是品牌，笔者认为，一方面我们需要不断地跟进新的技术和新的做法。另一方面，一些品牌化的传统理论也仍然具有意义。所有的品牌创新需要的是对品牌本质的理解，而传统理论给予我们的或许就是让我们在理解本质的基础上，实现更大的突破。