马云说生活服务类电商如同早上五六点的太阳，刚开始朦朦胧胧。O2O之路注定是长跑，可能是3年，甚至是10年。

　　淘宝也在O2O各个环节进行了布局，团购投资了美团，优惠收购了丁丁，地图投资了易图通，支付宝接连推出了“手机转账”、“二维码支付”、“声波 识别”、“超级收款”等功能。可以说淘宝完成“地图LBS+优惠和团购+支付”整个本地生活服务电商关键链条的布局。

　　再加上淘宝庞大的流量及电商基因，注定淘宝是O2O最有力的竞争者，可能也是最后的胜利者。但目前的布局未必能成为未来的胜利者。

　　淘宝O2O面临的窘境

　　一、痛苦的探索

　　诚如戴志康说：“O2O我们试验了半年，真的是最痛苦的一段时间，就像这个时代所有的人围在一个巨大的蛋糕前面，有人说拿手吃吧，有人说不行、还是要文明一点，拿叉子吃吧。所以我们就像热锅上的蚂蚁一样在受着煎熬，无从下手。”腾讯、百度都在积极布局和实验，都并未找到一个好的方法。

　　马云希望淘宝O2O要有新亮点，希望能摸索出有意思的部分，给商户提供一些解决方案。残酷的现实是除了美团外，淘宝并没有找到亮点。

　　二、已经的落后

　　在目前O2O行业最关键的几个入口并没有淘宝，信息来自于大众点评和58同城、地图入口来自于百度、会员服务来自于微信、购买来自于团购。

　　什么时候能想到淘宝呢？购物，这就是用户的真实想法，也是商家的想法，和本地服务毫无关系。

　　三、很难的整合

　　淘宝投资了美团和丁丁，怎么整合到淘宝本地生活，有必要整合吗？真的1+1>2吗？谁整合谁？美团和丁丁的高管及投资人愿意吗？对用户是好的吗？

　　欲练神功必先自宫

　　淘宝目前的本地生活还是按照以前淘宝的经验在做，整个频道的架构也是淘宝架构。用户体验非常糟糕，比如在本地生活北京站搜索婚纱摄影，全国的婚纱摄影就都出现在眼前，这样好吗？本地生活服务最关键的词是本地，也就是位置。

　　淘宝本地生活要想做好，思想要彻底改变，方法也要彻底改变。

　　一、改名

　　淘宝本地生活还是基于淘宝，应该像创立淘宝和天猫一样有魄力，独立团队和独立品牌，彻底和淘宝区分。

　　二、核心团购+日常交易

　　O2O平台主营为团购和日常交易，日常交易为折扣低的套餐、单品、代金券等。交易模式也探索线上购买线下付款。

　　三、本地运营

　　基于商家的信息水平，每个城市找合作伙伴，负责本城市的运营。利益共享。

　　四、手机端

　　彻底拥抱移动互联网，所有业务手机端优先。O2O行业差别性特大，每个行业应该重点打造一个适合该行业的APP。

　　五、闭环

　　闭环真正做好的就团购和商家的会员系统，能做到真正的闭环。淘宝应该重点打造一款成本低廉的验证设备，不是支付宝POS机，能支持刷卡和验证，刷卡能和信用卡绑定形成闭环，模式可以变成线下付费。验证可以使声波验证，可以和券号、支付宝虚拟信用卡绑定形成闭环。