营销3.0的时代，是针对"人"的社交营销时代。eMarketer 预测全球社交网络广告收入将继续保持强劲增长，2012年广告主会在社交网络上花费77.2亿美元；2014年接近120亿美元；Facebook财报显示，2012年广告营收已突破50亿美元。各项数据表明，新兴社交广告增长速度超过主流广告。《2013中国数字营销行动报告》指出，2012年宏观经济趋缓投放使得广告主更将倾向于选择投资回报率高的数字广告媒介，预计2013年数字广告预算增长幅度在20-30%，高于传统媒介10-15%的预计增幅。

　　近日，由中国互联网协会网络营销工作委员会与腾讯广点通联合主办的"社会化营销深圳论坛"在深圳华侨城举行，受到营销界高度关注。腾讯广点通、奥美世纪、广州蓝标等知名广告营销公司及数百名广告主现场激辩"人3.0"时代的社会化营销之道。

　　营销的核心是精准与互动

　　如《2013数字营销趋势十点展望》所言，"数字营销的核心是：精准与互动，关键是提供可以衡量的营销效果，提升广告主市场营销的投资回报（ROI）。大数据与大创意的结合将显著提升精准性与互动性，给广告主带来可衡量的营销效果与效率的极大提升"。

　　腾讯广点通总经理罗征指出，营销1.0与2.0时代企业在营销中需解决用户的基本诉求，而在全社交背景下的营销3.0时代，企业应为用户提供个性化的服务，与用户建立长久的社交关系，解决用户更长远的诉求。强调用户的个性化诉求，一方面是因为腾讯广点通为海量用户的社交体验负责。另一方面，营销3.0时代，是人3.0的时代，是社交化、移动化的网络互动消费时代。广告主只有依靠社交网络洞察力产生的卓越创意，才可能从内心打动消费者，并触发用户口碑与自发传播，洞察力与创意力带来的用户价值共享、情感共鸣是与受众最深度的互动，是传播与市场营销的最高境界。从关注产品（4P），顾客（4C），到以精准力、洞察力、影响力、整合力提升营销与传播效果，进而以关注完整的人、人类精神、普世价值为焦点的"心"营销，进入真正的营销3.0时代。

　　中国传媒大学教授沈浩就"人3.0时代 全社交生态下传统企业营销修炼心法"发表了主题演讲。沈浩在演讲中指出，当产品进入一定生命周期时，人际传播是大于大众传播的，社会化精准营销的核心能力取决于企业对于数据处理的能力。他表示，"腾讯QQ、QQ空间、朋友网等产品组成的大社交平台，为获取多维场景下单个社交个体的需求和行为提供了数据基础，基于这些数据产生的细分场景和群体，使精准营销和效果营销成为了可能。我们需要基于像腾讯广点通这样底层的算法，在其所拥有的数据中针对性的去捕捉到那些有个性化需求的受众。"

　　社会化营销三大趋势：精准化、个性化、移动化

　　奥美世纪副总经理王川表达了营销3.0时代，社会化营销的三大趋势：

　　第一，精准化。这个精准是基于大数据和数据分析基础之上的。

　　第二，个性化。虽然你找到了精准的目标客户，但是每个客户的需求不太一样，这就需要大数据，需要非常大的社会化行为数据积累才能做到针对性的个性化的推送。

　　第三，移动化。移动互联网无疑是未来发展的方向，但是怎么玩我们现在并不知道，现在知道广点通现在有这一模块，会去尝试一下，看结果会怎么样。

　　那么，面对3.0时代社会化营销的这些特征与趋势，广点通能够为广告主社会化营销提供哪些有利条件呢？腾讯广点通产品总监赵艳在演讲中指出，广点通拥有三大基础优势帮助企业在3.0时代制胜。

　　第一，大平台。在腾讯的大平台上，广点通拥有空间、QQ客户端、手机QQ，以及未来也会进入无线联盟，通过这一整套流量体系，把PC端和用户端打通。拥有将近10亿的用户，也有数10亿的流量。对于合作伙伴和用户来说，大流量和大平台是一切依托的基础。

　　第二，大社交。在大平台基础之上，腾讯拥有很多社交化的产品去支撑整个社会化的营销。赵艳透露，此前广点通主要是PC端QQ空间和QQ客户端广告内容的推送，现在广点通正在建设无线方面的载体。

　　第三，大效果。即广告主最需要的闭环营销效果体系，这个效果体系是广点通特有的。在广点通打通无线载体之后，未来整体的体验是，在PC端看到内容，在实体店或者其他的场景下，可以直接在手机里通过PC侧的信息进行互动或消费。从而打通整个长尾市场。未来更多更小的企业主可以通过自助的方式和通过智能的推荐找到最合适的用户，同时给用户提供更大的价值。

　　此外，沈浩教授还表示，10% 的人影响90%他人的购买行为，这就是口碑传播和社会化营销的力量，其核心在于好友关系链产生的裂变效应。而基于腾讯社交平台的广点通，好友之间拥有较高信任度和强关系链，正是实现裂变式病毒效应的高效社会化营销平台。

　　激辩：社会化营销如何提高转化率

　　转化率是焦点。在"圆桌对话"环节，中国传媒大学教授沈浩，腾讯广点通高级产品经理卜凡，奥美世纪副总经理王川，蘑菇街市场总监孟德以及广州蓝标数字营销总经理黎伟及资深电商人方雨分别就"社会化营销如何提升转化率"、"如何提升用户互动性"等热门话题进行了热烈讨论。

　　蓝标黎伟认为，提升转化率和互动率，关键在于创意，要有好的内容、好的创意消费者才愿意跟你玩。

　　奥美王川表示，通过社交平台营销效果对比测试发现，相比人人网和新浪微博，腾讯QQ空间带来的人并不是最多的，但是转化率是最高的。

　　蘑菇街市场总监孟德说："把对的产品推给对的人，是提高转化率的最高境界"。据透露，腾讯广点通是蘑菇街市场营销体系中的最关键最优质的合作伙伴。孟德还提出了提高转化率的三个要点：第一，选择一个对的平台，通过这一平台要能够找到和产品或企业相契合的用户群。第二，选对了平台，还需要良好的创意和不断的优化，一点一点提升转化率。第三，产品的卖点和核心价值是最关键的，这是决定用户购买行为的核心因素。

　　至于蘑菇街为什么选择广点通进行战略合作，孟德指出其主要原因有三：首先，广点通流量更精准。用户群的广告渠道、流量渠道越精准，转化率会更高。广点通可以通过QQ本身的数据库来设定他的年龄，甚至他的地区，从而实现精准营销。其次，广点通能够为广告主扩大用户群，全面覆盖一到四线城市人群。最后，QQ有熟人关系，使得QQ空间、朋友网等社交平台都具有强关系链特征，信任度很高，熟人介绍的关系，使得流量转化率相当高，从而降低注册成本，从根本上提高了ROI。