据国外媒体报道，美国零售商J.C. Penney公司CEO 罗恩·约翰逊（Ronald Johnson）周一被解雇，其位置由前任麦克·乌尔曼(Mike Ullman)暂时接手。

　　在刚刚入主J.C. Penney时，约翰逊被当作一个明星，因为他曾经帮助苹果公司建立了不可一世的苹果商店。但是，他的那种硅谷风格的做事方式——这一点从他2012年年初举办的一个华丽派对就可以看出——从一开始就让他饱受争议。

　　罗恩·约翰逊的资历似乎无可挑剔。他获得过斯坦福大学的学士学位、哈佛大学的工商管理硕士学位。他为Target公司工作过多年，他曾经与乔布斯共事。但是这一切都没有让他在J.C. Penney走得更远。自罗恩·约翰逊进入J.C. Penney总部的那一刻开始，有人就预言他会很快离开。这一预言不幸言中，在J.C. Penney担任了17个月的CEO后，约翰逊终于下课。

　　周二，J.C. Penney股价暴跌超过12％，之前投资者和分析师对该公司是否够止住销量下滑的势头表示怀疑，甚至猜测该公司可能被收购。

　　约翰逊试图通过精品店和稳定的价格（而不是优惠券）将J.C. Penney变成一个购物天堂。但他的许多思想都没有经受住市场的考验，并很快事与愿违，在最近几个月里，J.C. Penney董事会成员——其中包括当初将他招进来的威廉·A·阿克曼（William A. Ackman）——都对他失去了耐心。

　　2011年，约翰逊刚刚被任命为J.C. PenneyCEO时，他就开始取笑J.C. Penney从前的经营之道。在一次例行的销售会议上，他尖刻地讽刺了销售人员的营销方式，他甚至要求首席营销官在与会成员面前算出每星期寄出的邮件数量。

　　约翰逊解雇了其前任任命的所有高层管理人员，用自己的团队取而代之，其中大部分成员来自苹果公司和Abercrombie＆Fitch公司。约翰逊来自加利福尼亚州，员工称他是一个勤奋的人，甚至深夜还在查看和回复电子邮件。约翰逊常常对员工说，世界上有两类人：信徒和怀疑论者，而苹果公司只有信徒。他希望在彭尼也一样。

　　根据J.C. Penney几位前任高管的说法，当员工对约翰逊的策略提出质疑时，他们的意见往往得不到重视。即使当阿克曼劝他采纳零售明星（如J. Crew公司的米勒德·德雷克斯勒和Topshop公司的菲利普·格林）的意见时，约翰逊似乎也不以为意。

　　J.C. Penney的前雇员说，约翰逊先生是一个能干的人，他的计划是有趣的。标准人寿投资公司（ Standard Life Investments）的高级副总裁肯·墨菲（Ken Murphy）说：“虽然许多零售商在公开场合对J.C. Penney的试验表示不屑一顾，但实际上他们很紧张，他们担忧一旦J.C. Penney的计划取得成效，零售行业将需要以比预期更快的速度适应新的趋势。”

　　2011年秋天，约翰逊调整了J.C. Penney的定价策略，他认为公司用了太多的折扣。他将J.C. Penney刚刚完成的一项客户偏好研究弃置不顾，并为商店制定了一份价格表。

　　“约翰逊的看法就和他在苹果公司时一样，他认为客户不一定知道他们想要什么。”J.C. Penney一位支持约翰逊的高管说。

　　突然之间，员工们需要更换几十万种商品的价格标签。当一位高管警告说，他对即将到来的季度的销售预测过于乐观，他拒绝作出调整。当新的定价在2012年推出时，J.C. Penney销售下跌。

　　J.C. Penney的管理人员称，约翰逊认为自己的判断是至高无上的。2012年1月，J.C. Penney为新战略的推出在英国伦敦切尔西市进行庆祝活动。他们将房子布置成纯白色，象征约翰逊为公司带来了“新鲜空气”。活动前一天，约翰逊检查了会场布置的椅子，发现少了一些，立即吩咐属下将它们全换成用在婚礼场合的白色折叠椅。

　　同样，J.C. Penney在设计精品店时，约翰逊下令使用最好的货架和标牌，虽然更便宜的也不错。

　　为了将J.C. Penney打造成“中美洲的布鲁明戴尔 (Bloomingdale) ”，约翰逊下令将店内土气的服装类别（如孕妇装）换成时髦的款式，尽管这样做会失去部分老顾客。

　　他命令下架了约400种原有品牌商品。为了让消费者认可彭尼下架的商品是不够好的，J.C. Penney在奥斯卡颁奖典礼上做这样的广告：“他们应该穿得更好看。”一位前高管说：“如果你是一个彭尼的客户，这是对你的一种侮辱。”

　　约翰逊与玛莎·斯图尔特（Martha Stewart）——玛莎·斯图尔特公司与梅西百货（Macy’s.）签订过独家代理合同——的亲密合作关系也让员工感到迷惑。

　　2011年12月，J.C. Penney宣布收购玛莎·斯图尔特生活多媒体公司（Martha Stewart Living Omnimedia ）16.6％的股份，以及其旗下商店的家居用品。

　　约翰逊没有履行向斯图尔特作出的一些承诺，包括为她建设一个电子商务网站，以及按照斯图尔特的要求布置彭尼商店里的玛莎·斯图尔特精品店。2012年1月，梅西百货起诉斯图尔特违背独家代理协约。一个漫长而昂贵的官司开始了，花旗集团的一份报告估计彭尼可能损失高达1亿美元。

　　约翰逊取消了J.C. Penney原来的许多管理环节。2012年，他取消了除高管以外的所有员工对J.C. Penney销售数据的知情权。由于销售下跌，约翰逊先生似乎终于变得谦逊了。

　　“采取一项策略之前，”一名J.C. Penney的雇员说，“他会不断地问：你有什么看法？你认为它有效吗？”

　　虽然约翰逊先生迅速做出改变，例如放弃“简单”的定价策略和重启促销活动，但为时已晚。2012年，J.C. Penney的收入下降了25％至130亿美元。下跌趋势本季度还在继续。

　　“他的傲慢导致了他的下台。”J.C. Penney一位前高管说。