我是个典型的网购用户,除了吃饭,几乎所有商品都来自电子商务平台。这个周末有两单商品送到,一单是我喜欢的乐高积木,另一单是京东的几本书。两单商品都有惊喜,我即将推荐的这本书和这两个惊喜有关。
惊喜之一来自淘宝买的乐高积木中的一个赠品,有赠品并不让我吃惊,真正让我吃惊的是:店主送给我的恰好是我已经放在购物车里但并没有付款的那件商品——这意味着店主借助平台挖掘到了我的潜在需求,这是社交网络的终极盈利模式之一。
惊喜之二来自京东的几本书,利用周六和周日的闲暇,我看完了其中的一本《病毒循环》,这本顺手买的书让我对社交网络的历史、现状和未来有了更深的认识。
这本书的英文版2009年10月在美国上市,目前亚马逊售价9美元多点,和中文版价格基本相同(中文图书的售价正在迅速与全球持平,写书能赚钱的时代到来吗?),中文设计封面和美国完全相同,读完它,让我想起曾经读过的另外两本书,一本是《IT创业疯魔史》,另一本是《浪潮之巅》。
相比上述两本IT创业史,《病毒循环》的内容聚焦于病毒营销,它是社交网络的核心思想,整本书实际上是社交网络的创业史。相比吴军的《浪潮之巅》的春秋笔法,作者的社交媒体创业史会讲到这些创业者成功前的黑暗,会讲到更多个性化的人物细节,这对于中国当下年轻的互联网创业者或许更有借鉴意义——在你进行产品规划的时候应该优先考虑建立病毒循环,在抱怨自己创业艰难的时候想想那些10亿美元社交网站的创始人N多不眠夜,在和VC谈判的时候该如何坚持自己的报价……
比如,同样是讲到eBay和PayPal,吴军在《浪潮之巅》讲述的思路和《病毒循环》完全不同。后者会更多地讲述二者的恩怨,从中总结出作为新的病毒循环,PayPal如何能借助老的病毒循环eBay茁壮成长,并最终渗入其中的经验教训。这对创业者会有更多启发——腾讯的开放平台大会实际上是一个创业邀请,作为中国较大的病毒循环创造者,腾讯对于如何启动病毒循环经验丰富。如何借助腾讯的微信、手Q、Q-Zone、腾讯互联等平台启动自己的病毒循环,这是所有开放平台的微件开发者必须懂的道理。
对于非互联网从业者,这本书也有其借鉴意义。比如我正深度关注的电子商务行业,当越来越多的传统消费品设计生产行业深陷利润下滑,用户个性化需求膨胀的恶性循环时,如何借助病毒循环提高利润率,借助新的社交媒体平台发现需求,满足需求,这本书的结尾给出了结论——将社交媒体的用户看做合作伙伴,根据网络理论,Facebook上的每一位用户都有其价值,一个人越是活跃,朋友圈子越活跃,价值就越大。当消费者心甘情愿投入这场商人-消费者的游戏当中,只要Facebook愿意把丰厚的广告中的一部分分给这些用户,那么无论何种形式的广告,用户都愿意参与。
这个看起来晦涩的结论,说的道理并不复杂,只要你能计算出每一个人的活跃程度和社交网络中的影响力,就能计算出他/她的病毒系数,这个系数决定了影响它的广告价值,主要按照这个价值给其分配广告提成,这样的广告就会更精准。
具体来说,对于一个从事Party用品设计、生产和分销的品牌而言,找到那些热衷组织party的家庭主妇,找到那些喜欢在社交网络上分享party欢乐图片的活跃分子,找到那些喜欢在博客里教人如何组织更有趣party的博主,找到那些喜欢在电商网站上热辣点评party用品的购物狂,通过邀请他们参与新产品实用、鼓励他们撰写试用体会并分享给更多有此偏好的人,这将启动一个病毒循环,让商品供不应求。事实上,这正是1950年特百惠就已经使用过的模式——特百惠的理家会直销渠道,也是安利在广泛使用的直销,不同的是,善加利用社交网络,安利针对不特定人群的直销可以被未来的社交网络上数以十万、百万计的网络理家会取代。如果通过向朋友推荐party用品就能赚到钱,天天泡在社交网络上的90后们会闲着吗?
社交网络发展到今天已经让找到这样的人成为可能,去影响有影响力人,去把有影响力的人发展成自己的销售员,这是社交网络电商的未来。从另一个角度看,这意味着很多人的个人隐私将荡然无存——你在电商平台买过充气娃娃,又是微博狂人,OK,你很快会收到成人用品电商平台的新产品试用邀请。但既然已经没有人能有个人隐私,我们在乎过多不就是杞人忧天吗?
随着自媒体进入疯狂增长期,未来帮厂商卖商品的将不再仅仅是横幅广告,每篇有趣的自媒体文章都将成为某种商品或者某种思想的导购员。比如我的这篇blog,至少我的数千听众会阅读到,其中或许有1%的会有购买兴趣,这可能会让《病毒循环》多卖出几十本,如果我放在微博里长文推荐,150万有万分之一的人购买,这也是上百本的销量增长,按照未来的社交媒体商业逻辑,显然《病毒循环》的书商应该付我点钱——我会更卖力忽悠我的朋友帮书商推荐此书,每成交一单,书商都向我支付提成,,书商可以坐等收钱分钱。
话题回到我的第一个惊喜,淘宝店主已经能够把我放在购物车里没有付款的商品当作赠品来制造惊喜,这是其他社交网络应该做而没有做成的事情,淘宝本身的社交属性需要更多媒体来加强。反之,腾讯帝国有可能挖掘到更多需求,但它需要一个电商平台来变现。那种寄希望向社交用户推送广告来盈利的创业者一定要看看这本《病毒循环》——真的别再用PC互联网时代的思维来研判移动互联网、研判社交网络了。
社交网络的未来在哪里,《病毒循环》给出了一种可能的答案。2009年至今,社交网络又有不少新的故事,那些开创了病毒循环社交网络的聪明头脑账户上有数亿美元在睡觉,他们今天仍然在这个星球的某个角落构思新的病毒循环,我们每个人都将是这些病毒循环感染者,你的隐私无处藏匿,你无处可逃,理解它才能从容应对,欢迎在这个病毒网络里理解病毒,理解人性。