据Buzzfeed报道，斯坦福大学与Facebook数据团队日前合作进行的一项研究指出：社交媒体上普遍存在“看客多、反馈少”的“社交路过”现象，且严重被低估。多数社交媒体们也刻意不让用户知道这一“残酷”真相，这也是为了不伤及自身坚持的社交理念。呃，也有冒险者。今年3月，新浪微博为了标榜自己的存在感，开始显示用户单条微博的阅读次数。阅读次数与互动反馈（“赞”、评论和转发）的反差之大，反而坐实了自己活跃度下降的事实。

 

　　从某种程度上来讲，如果说“社交装B” 在粉饰微博、甚至Facebook等“广播式”社交媒体的表面繁荣，那么“社交路过”现象就在不时地戳破这种“繁荣”。缺乏互动反馈的社交媒体终究难以持久，而强互动反馈的移动社交工具，也已经在改写格局。

 

　 　“社交路过”很严重

 

　　“社交路过”现象这项研究由斯坦福大学计算机系助理教授迈克尔·伯恩斯坦（Michael S. Bernstein）与Facebook的数据科学团队合作完成。他们在为期一个月的时间内对22万名发帖内容仅好友可见的用户进行了分析，发现他们的每一篇帖子能被35%的好友看到，而每个月的帖子能被61%的好友看到。但是，他们在调查500多名用户对帖子看客数量的主观感受时，却发现这些用户认为自己的某篇特定帖子仅被6%的好友看到，而每个月的帖子仅能被不到20%的好友看到也就是说，用户的主观感受与帖子的实际看客数量存在数倍的差异。

 

　　此外，在接受调查的Facebook用户当中，21%的人表示“赞”和评论数量会左右他们对看客数量的主观感受。虽然这些反馈并不能反映真实的看客数量，但是没有收到任何反馈的帖子或许会让用户大失所望那么，他们为何如此迅速地对看客数量做出低估呢？

 

　　斯坦福大学的研究报告指出：人们低估社交媒体看客数量的一个原因，可能是为了减少心理上的不平衡感与其认为很多人看到了帖子但是没人喜欢，还不如认为压根没人看到，这样或许会让人觉得更好受一些。

 

　　社交媒体刻意不告诉真相

 

　　这份报告还指出：社交媒体在一定程度上的不透明以及合理推诿也有其好处除了有助于分享者保持心理平衡，还能帮助不愿承认自己看了某些帖子的看客“隐身”。

 

　　你在社交网络上发帖时，就像躲在幕布后面给人们放幻灯片一样你知道谁收到了放映邀请，但是你看不到房间里到底有谁在观看。

 

　　Facebook、Instagram和Twitter等公司深知，对着满屋亲朋好友讲话却被无视比对着空荡荡的房间讲话更伤人，所以它们不愿意让用户知道这一“残酷真相”。

 

　　伯恩斯坦认为，“害怕被否定”只是我们低估社交媒体看客数量的潜在原因之一，而我们需要思索的问题还有很多。“当我发布内容时，人们会不会虽不回应但其实很喜欢呢？又或者，他们的不回应会不会是出于反感？会不会进而屏蔽我？”

 

　　 互动反馈更为重要

 

　　所以，互动反馈变得弥足珍贵，对于移动社交工具而言，尤其重要。坚持这一社交理念，也才有可能在移动互联网时代，与广播式社交媒体竞争胜出，进而改变格局。

 

　　这也是为何即时消息应用（IM）能够持久不衰，在当下更为风靡。迅速积累起数亿用户的微信、WhatWhat"s App、line都被认为是可颠覆Facebook的力量。有没有注意到，"正在输入"也已成为一个现象级的功能，让用户充满期待。

 

也有另外一个分支，就是私密社交，比如Path，以及微信的朋友圈。它们更为重视用户之间的互动。

 

　　还有其他诸多案例。比如，iMessage等服务告知用户"消息送达"，Snapchat等新兴服务（看客数量少但反馈相当迅速）走红的驱动力。

 

　　与上述这些善于激发反馈的服务相比，"社交路过"现象严重的"广播式"社交媒体可能会让很多人觉得不够给力，未来面临很大的被颠覆的风险。

 

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