社会化媒体发展火热,越来越多的企业试水微博营销,短短140字的微博也因此缔造了不少营销神话。不过神话毕竟是少数的,对于尚处在探讨和试水阶段的微博营销,很多企业依然感觉比较吃力,没有找到窍门。虽然网上充斥着各种各样的微博营销的技巧,也有一些成功案例,但是经验总归是别人的,如果用不好,往往会适得其反。
那么,如何让企业轻松运用微博营销呢?在当前阶段,微博平台自身的服务作用更具有现实意义,做好三个步骤将是帮助企业成功踏入微博营销大门的关键。
微博营销第一步:树立形象很关键
无论是传统营销还是新媒体营销,良好的企业形象始终是做好营销的前提。如何在微博上树立良好的形象成了众多企业思考的问题。这方面,新浪微博和腾讯微博均为企业提供了丰富的个性化页面展示功能,相比个人版新浪微博企业版微博,还提供了企业微博特有的蓝V认证。
腾讯微博的企业微空间,同样提供了个性化的企业主页,企业可以通过视觉设计、模块组合等体现企业特点,塑造企业的独特形象。此外,独有的实景认证功能是其最大的亮点,这也是与新浪微博企业版最大的不同。
“腾讯形象店-北京”实景认证展示
实景认证,顾名思义是企业及其周边风光的生动呈现,让消费者可以直观的了解企业,可以让用户对企业产生直观的信赖感。未来实景认证还将开放更多功能,如360度企业内景展示等,让网友更真切的感受企业的内涵。
微博营销第二步:定位精准用户有的放矢
形象树立好后,再和用户产生良好的互动,口碑自然就形成了。不过,微博用户量十分庞大,全部互动根本不现实,还会骚扰到其他用户,能够找准目标用户就可事半功倍。
定位精准用户就必须依靠平台的大数据挖掘,毫无疑问这是腾讯的强项。新升级上线的腾讯微博企业微空间很好的运用了大数据,避免了非有效用户被骚扰。而且在企业微空间后台,企业可以通过实时咨询、优惠券广播、顾客信息追踪、私信助手全程服务,有效沉淀用户,挖掘后期价值。
其中,私信助手可根据性别、年龄和地域选择条件范围,与精准用户产生良性互动;实时咨询可以形成“精确制导”,在用户被企业信息内容吸引的时候,使之能够第一时间通过QQ的方式得到沟通,使企业减少用户流失,刺激消费;顾客信息追踪还可实时关注企业的每条消息、每条短链阅读互动情况,辅助做好产品的优化和调整。
微博营销第三步:小投入也能产生大回报
投入与产出不成正比这是当前微博营销的一大弊端,花了大气力换来的却是不理想的回报,甚至还遭来骂名,十分不值。腾讯微博企业微空间专门针对中小企业在资金、经验等方面的困难推出解决方案,让小投入也有大回报。
前不久“果园老农”在腾讯微博上的转发促销活动就是一个很好的例子。6月21日,果园老农“台湾食品节”在腾讯微博发起“转播赚Q币”活动,不到一个月的时间,吸引了超过521万人次的阅读量,达到16.1万人次的评论和转播,收获了高达1165个“赞”,以5000元的代价,做出了数十万的营销效果,成为中小型企业做微博营销的典范。
“转播赚Q币”在多个企业活动推广中都取得了良好的营销效果。以4399小游戏为例,在活动发起后1小时内,4399小游戏曝光量达到28万,转评数达到4064条,新增注册近150人,而事实上仅投入300元;凡人仙梦活动推广同样一本万利:投入200元,曝光量达到17万,1831人到达网站,到达率为77.5%。