今年的这个7月可谓难熬，梅耶尔上任CEO一周年之际，雅虎发布的第二季度收益报告却并不乐观。梅耶尔更愿意将重点放在该公司网络流量的增长上面。她拒绝透露具体数字，但表示，网络流量的增长足以抵消去年全年的下滑。“还有哪家互联网巨头能在经历三年下滑之后再次开始增长？”她说，“这是个很好的迹象。”

 

　　梅耶尔卸任谷歌高管时，她知道，自己即将接手的或许是硅谷最难干的一份工作。雅虎经历了失落的10年，受困于一系列失败的产品策略和不称职的CEO。这家公司在创始人杨致远和大卫·费罗领导的时代只是一个网页目录，后来在蒂姆·库格尔(TimKoogle)领导下成为了一家门户网站。特里·塞梅尔(TerrySemel)将它打造成一家科技公司，带有一股好莱坞式的骄傲与自负，而最近的一次转变是在卡罗尔·巴茨(CarolBartz)和斯科特·汤普森(ScottThompson)领导下失去活力，沦为网络公司的遗迹，顶尖人才频频流向竞争对手。

 

　　现在，梅耶尔希望将雅虎转变为一家移动时代的媒体公司。她正在改变这家拥有上万名员工公司的业务重点，让其聚焦于人们在平板电脑和手机上浏览的那种个性化的、令人上瘾的内容。这意味着要开发新型电子邮件、消息服务和新闻应用。“我希望到某个时候，移动业务能够成为主要的收入来源。”她说。

 

　　自梅耶尔接掌雅虎以来，雅虎股价上涨了75%，不过这主要反映出它作为网络巨头阿里巴巴的股东，这一重要地位的价值在不断增长。她删减了花里胡哨的繁文缛节，并创立了一个内部在线服务，名为PB&J（流程、官僚作风和阻塞），供员工投诉组织架构混乱的现象。在她的领导下，雅虎推出了新的邮件和天气等应用，给用户和评论人士留下了深刻的印象。该公司宣布，第二季度的人员损耗下降了59%。“玛丽莎在雅虎做了两件事。”曾与她在谷歌共事、现为科斯拉风险投资公司合伙人的本·林(Ben Ling)说，“她让雅虎成为了吸引顶尖人才的地方，同时她开始推出吸引消费者每天都使用的产品。”

 

　　作为CEO，38岁的梅耶尔年轻了些，但她成为硅谷标志性人物已有十余年。她是谷歌的首位女性工程师，她有名的不仅是她的职业道德，还有她一掷千金的做法。谷歌上市造就了她的财富。她投资了一家纸托蛋糕店，积极参与旧金山的慈善圈子，还曾经在一场慈善拍卖中花费6万美元，拍下了与她喜爱的设计师奥斯卡·德拉伦塔(Oscar DeLa Renta)共进午餐的机会。

 

　　如今，雅虎试图重振日益减少的研究人员和工程师团队，尤其是移动技术开发人员。此种局面下，梅耶尔所具有的个人魅力与可信度就显得至关重要。不过中间也出过一些岔子。她关于照料新生儿很轻松的言论激怒了众多职场妈妈。上个月， Loeb)和另外两人退出雅虎董事会，雅虎承诺将向勒布麾下的对冲基金Third Point回购4000万股股票，从而为其奉上6.55亿美元的利润。批评人士严厉指责梅耶尔为如此大宗的股票支付全价，而且对象是曾为她受聘CEO出过力的人。雅虎发言人DJ·安德森表示，公司原本就有回购计划。“我们的价格是基于收盘价，雅虎并没有支付溢价。”她说。

 

　　股东们仍在等待真正重要的变化：搜索和广告业务的营收增长。第二季度，雅虎营收同比下降7%。网民们不再在单一的门户网站享受新闻和娱乐大餐——这曾经是雅虎存在的理由。如今，他们从网络角角落落的零散信息中“尝鲜”。

 

　　雅虎管理层或许不再拒绝接受现实，但至少在公开层面，他们并不承认机会渺茫。曾任亚马逊高管、现为梅耶尔手下首席营销官的凯西·萨维特(Kathy Savitt)甚至认为，她的任务不算是在扭转局面，“我们称之为复兴，因为雅虎仍然是世界上最大的品牌之一。”

 

　　在梅耶尔看来，智能手机的兴起让形势转向了有利于雅虎的方向。她说，“我是个乐观主义者。我觉得所有领袖人物都是这样。”梅耶尔心里早就清楚，雅虎的命运一定与科技设备息息相关。接任雅虎CEO时，她记住了人们在手机上做得最多的事情：接打电话，收发短信和电子邮件，查看地图、天气、新闻、股市、体育新闻，玩游戏，分享照片，群聊，浏览名人八卦和财经新闻。

 

　　雅虎并不寻求在语音识别、即时讯息或地图方面取得突破——梅耶尔十分清楚与这些项目有关的开支以及谷歌的领先优势有多大——但其余的项目与雅虎最受欢迎的服务有着十分密切的关系。

 

　　然而，当她开始对公司进行重新定位时，梅耶尔发现，只有几十名工程师在从事应用程序的开发。这并不是因为雅虎在移动革命中姗姗来迟，相反是为时过早了。10年前，雅虎组建了一个移动团队，由前高管马尔科·伯里斯(Marco Boerries)负责。这一举措遭遇了典型的创新者困境：雅虎的成功系于传统网络，因此它不希望进行任何可能损害利润的冒险。2009年巴茨接任CEO时，伯里斯离开雅虎，在他的祖国德国创建了一家移动公司，他负责的团队也被解散。一些工程师回到了他们原先的产品团队，但他们难以说服同事将重点放在移动业务上。现在，这个团队中的人几乎都离开了雅虎。

 

　　梅耶尔最先考虑的问题之一就是重新建立集中的移动团队。她选择了41岁的亚当·卡恩(Adam Cahan)负责这个部门，卡恩的初创公司Into Now在2011年被雅虎收购。卡恩说，他的任务是组建世界上最大的只做软件的移动开发团队，并开发基于雅虎常用网络服务的应用程序，比如梦幻足球联赛以及主页上的头条新闻和娱乐新闻聚合推送。这听起来很简单，但卡恩强调，这是个重大转变。他说，在梅耶尔上任前，“雅虎的一些人极其专注于所谓的扭转局面的机制”。他认为，专注于用户并创建产品，而不是为资产负债表服务，这本身就是个重大转变。

 

 

　　尽管能获得现金，但这种转变对于创业者来说也并不轻松。“我当时真的很担心。”高级移动产品经理乔什·施瓦扎佩尔(Josh Schwarzapel)说。他的视频聊天初创公司OnTheAir去年12月被雅虎收购，交易金额没有披露。

 

　　卡恩的部门名为移动与新产品部，现在超过330人。这个部门的员工会获得老板的亲自关照。听取了移动工程师的定期产品测评报告后，梅耶尔敦促他们加快行动，进行更全面的思考。在雅虎任职七年的移动团队高级主管李·帕里(Lee Parry)说，梅耶尔曾在一次评测会上说，“我们有尺子并不意味着要去测量所有的东西。”

 

　　过去几个月，卡恩、帕里和他们的同事针对雅虎邮件、天气、梦幻足球以及Flickr照片分享服务发布了多款应用程序。他们还推出了雅虎的新闻阅读应用。雅虎表示，经过重新设计，雅虎邮件和雅虎天气的移动应用程序下载量分别增加了120%和150%，新闻客户端的下载量增长了55%。

 

　　显然还有更多的应用程序即将推出：办公室墙上有一幅巨大的图表，上面有一个满满当当的产品发布时间表。“我们知道会有怀疑的声音。”帕里说，“我们已经看到了回报，这个事实让每个人坚信我们的方向是正确的。这正是玛丽莎伟大的地方。她点亮了一道光，开辟了通往地平线的道路，并说：‘这就是我们前行的方向’。”

　　去年夏天，梅耶尔离开她此前职业生涯中唯一效力过的谷歌，加入死气沉沉的雅虎，当时，怀疑声不绝于耳。公司文件显示，梅耶尔仅2012年包括工资和股票的薪酬价值就高达3660万美元。虽然她坚决表示要将采访重点放在公司策略上，但还是忍不住讲述了当她以为自己没得到这个CEO职位时，心中那种短暂的恐慌与失望。

 

　　梅耶尔争取这个职位的行动完全是秘密进行的。一辆豪华车的司机在她位于帕洛阿尔托市的家门外等她，她得跟司机说暗语“重要项目”，然后司机将她载到硅谷的一家律师事务所，跟雅虎董事会成员见面。董事会本来应该在晚上8点前打来电话告知他们的决定。到8点的时候，她和丈夫、投资者扎克里·伯格(Zachary Bogue)正在参加一个宴会，梅耶尔拼命抑制不停查看手机的冲动。“我在那儿看到一个机会。”她说，“我觉得自己有很多想法。”她还觉得，在谷歌干了十几年，是时候离开了。

　　晚上9点45分，梅耶尔的手机还是没动静。她灰心丧气，拼命给伯格打手势表示她想离开宴会。终于，他们正与人道别时，梅耶尔接到了吉姆·希特林(Jim Citrin)的电话，后者是雅虎的高管招聘公司SpencerStuart的合伙人。出于礼貌，她只能将电话转到了语音邮件。一年后在雅虎的餐厅里，她点击iPhone屏幕播放了这段语音。希特林在留言中说，“玛丽莎……你肯定在微笑。我们很高兴。请尽快给我电话。”

 

　　梅耶尔不断搜寻着其他信徒。除了招聘大量移动团队人员，她还开始将资金重新注入研究团队，这个团队在前CEO汤普森的一轮裁员中损失了大部分骨干。梅耶尔说，这个实验室今年的目标是招募50名博士，现在已经招到30人。

 

　　与苹果、谷歌、Facebook、三星或亚马逊等移动业务强者不同的是，雅虎既不掌控操作系统，也不生产高人气的硬件设备。而与Netflix、HBO和Showtime不同的是，雅虎本身并没有人们愿意付费观看的热门节目。雅虎的天气应用或许会让设计爱好者欣喜不已，但它不会像HBOGo播出《权力游戏》时那样吸引用户全部的注意。

 

　　即使免费的移动应用程序大获成功，雅虎还必须想办法从中赚钱。这家公司很可能正在悄然实施在移动服务中开展广告业务的策略，不过梅耶尔也许会说，她的重点是开发用户喜爱的产品。但即便在这一领域，竞争对手也跑在了前头。Facebook宣布，其营收如今已有41%来自手机广告，消息宣布的次日，股价大涨30%。虽然雅虎未曾披露移动业务的收入，但麦格理证券的分析师本杰明·沙克特(Benjamin Schachter)估计，雅虎移动广告收入的占比远不到10%。

 

　　虽然梅耶尔在工程师当中颇具口碑，但对于雅虎最大的广告客户来说，梅耶尔却是籍籍无名。“出去跟客户和广告商开会不是她擅长的事情。”媒体代理公司MEC North America的CEO玛拉·卡普洛维茨(Marla Kaplowitz)说，至于产品，“雅虎还需要更加灵活。”

 

　　雅虎2008年的营收超过72亿美元，自那以来，其营收下降了近一半。过去12个月的销售额为48亿美元。“我并不困惑，我知道我们还有很多工作要做。”说明会即将开始时，梅耶尔站在餐厅里说。“到目前为止，情况一直很好。如果你现在让我回到去年7月，从头再来一次，我不确定自己能否做到。我那会儿很乐观，但我们取得的许多进步连我当初都没有料到。”

 

　　为了说明这一点，她提到了一个令人意想不到的行为榜样：曾参加2002年盐湖城冬奥会的美国花样滑冰选手萨拉·休斯(Sarah Hughes)。“没人觉得萨拉·休斯能赢。”她说。后来，所有夺冠热门选手都在常规动作上失误，而休斯完成了七个漂亮的三周跳，最终获得金牌。“后来休斯说，她也不知道自己是怎么做到的。”梅耶尔说，“她也不确定自己能否再有这样的成绩。那是她生活的一部分。”这是个令人鼓舞的故事，可以有两种解读：一些勇敢的选手虽然不被看好，但他们之所以获胜或者是因为自己的才能，或者是因为优异对手的失误。“我觉得自己就像萨拉·休斯。”梅耶尔说，“事实上，我的数字录像机TiVo里还保存着她的表演画面。”

 

　　 编译者：汪泽