缺乏耐心，懒散却又总是处于“我很忙，抽不出时间”状态的纽约人们有福利了。创业公司WunWun推出了一项新服务：免费为顾客运送从任何商店里购买的物品——只要商店和顾客都在曼哈顿。

　　在过去的几年中，顾客们已经可以使用WunWun基于iOS的应用来帮他们把需要的物品从商店运回去。当然，彼时这项服务需要支付15美元的劳务费，该公司才会派出一名“助手”去从顾客或商店里接货。如果购买的货品需要“小助手”等待，用户还需要为小助手需要等待的时间付费：每5分钟需支付2美元。

　　但是随着新服务的推行，WunWun（也就是“what you need, when you need”的意思）在接受外媒采访时表示，他们要将这种快递服务变为免费。而为免费买单的将是广告主。

　　WunWun联合创始人Lee Hnetinka对这种商业模式信心满满：对品牌和零售商来说，向有购买意愿的顾客进行营销意味着巨大的商机，而这也正是WunWun能向品牌和零售商收费的原因。

　　广告主为免费模式买单

　　广告主很乐意为向目标消费者提供相关广告而付出金钱。“就像谷歌的搜索引擎模式，”Lee Hnetinka说，“品牌会为用户输入的关键词所付费。”比如，用户需要一些糖，却懒得去买。只需输入你的需求，WunWun应用就会提供自己合作品牌或合作零售店的相关产品的广告。

　　该公司认为，使用自己应用的用户比使用谷歌搜索的用户的购买意愿更强。这意味着通过WunWun，品牌商会更容易增加自己的购买者数量并改变消费者习惯，使他们转向消费自己品牌的产品上来。

　　虽然现在WunWun还没有提供广告，但是其创始人称，随着节日的到来，他们的业务会像滚雪球一样发展起来。

　　除了广告外，该公司并没有关闭其他营利的窗口：如果顾客需要快递的物品并非来自商店，那么将会被收取20美元的快递费。

　　Lee Hnetinka称该公司已经有了25个品牌作为合作伙伴。

　　随着像TaskRabbit和PostMates这样的快递初创企业的崛起，亚马逊生鲜的扩张，以及其他新兴的本地快递选择的出行，按需快递（on-demand delivery）领域内的生存空间越来越拥挤。但是Lee Hnetinka显然对自己的企业很有自信，虽然该业务目前仅限于曼哈顿，但是几个月之后就会扩张到布鲁克林。他们的目标是先“占领”纽约，然后再向旧金山这样已经接近饱和的市场渗透。

　　该商业模式能否持久？

　　科技博客GigaOM的记者亲自体验了一把WunWun的服务，并表示“速度快”和“细心的小助手”令其印象深刻。他的实验订单——一管旅行装牙膏，在下单40分钟之后到达了办公室。他的“助手”Pat还向其发送快递更新信息，并仔细询问其希望购买什么牌子的牙膏，是否需要牙刷等问题。但或许，这只是因为是记者的体验小助手才这么耐心，并不能反映真实用户的使用体验。同时，WunWun若能在其应用内多提供一些细节会更方便。比如，在向用户收费之前，它不会告诉你会多扣除3%的信用卡附加费。

　　但是这家初创企业能否迅速吸引众多眼球，以对品牌营销者产生足够吸引力还有待事实验证，尤其是在从纽约向其他城市扩张。谷歌广告模式可行的一个重要原因在于其自身的庞大规模。虽然纽约是一个庞大的市场，WunWun也很有可能吸引众多用户，但是和谷歌比起来，这一用户数量微不足道。而且，如果在每个街区都有便利店的城市里，去买点小东西并不麻烦。而且在购买大宗消费品时，消费者们还是希望能够在购买前先看实物在做决定。

　　对此，Hnetinka表示，他们的业务正在成长：平均每个月会接到3000个订单，获得的利润也使他们无需外界资本就可以维持公司运营。并且，如果用户想要先买到最新版的iPhone或是需要凌晨3点排队购买的纽约超人气美食Cronut，WunWun小助手会为你排队。当然，只要用户愿意支付小助手排队花费的额外时间。