“不要跟陌生人说话”、“不要相信陌生人”，这些从小父母、老师都这么教育我们的知识，让我们对于陌生人都有着很多的防卫，但是，我们可以想像下面几件事情：

　　．电脑坏了，Google搜寻看看有谁遇到类似的问题。

　　．不知道要吃什么，打开爱评网搜寻看有哪些人的食记推荐哪间餐厅。

　　．在Yahoo奇摩拍卖准备要下单之前，看到有人给了负评就打消下单的念头。

　　．不知道要不要去看《钢铁侠3》，看到PTT电影版上有些人的推荐，就决定去电影院看。

　　像这样的案例不胜枚举，事实证明，我们不再那么容易相信企业的广告与大肆宣传，不再相信明星代言，而是相信社交网络上跟我们一样的平凡的“陌生人”，之前尼尔森的调查也显示有70%的消费者，会相信社交网络上，一般人对产品的说法与评价。

　　我们为什么会相信陌生人呢？陌生人保持一定的中立，没有利益瓜葛，大多数的人发表内容多数出于真心的客观，身为一个消费者，如果一个产品够好的话，这个消费者会真心说出自己的感受，就像我们吃了好吃的餐点，会想要拍照上传facebook是一样的，如果吃到了不好吃的餐点或者遇到了不公平的服务对待，上网写下当天的感受，这些内容的真实便成了我们可以参考的资料，也是社交媒体上大家所重视的口碑。

　　群体智慧和多数原则的发展，会随着社交媒体的成长，让社交媒体的成员能作出比少数人决策更好的决定，而社交媒体的逐步成长，也会让这些决定越来越好，、google等网站就是最好的例子，也因为我们对社交网络的依赖，使我们有更多渠道了解真实的讯息，这些“真实”都是跟我们一样平凡的陌生人创造出来的，或许有人会说这些内容可能会被操作，但以我们的经验，足以判断操作的内容与真正的内容。