央企一直以来给人的形象是，严肃、官方、有距离感。但近期中建材信息的社会化营销给人的感觉是亲切、有趣、接地气的，改变了小编及同事们对央企形象的固有思维。

2014年3月，中建材信息希望通过新媒体运营搭建一个承上启下的沟通平台，加深中建材信息是中国领先的IT综合服务提供商增值分销商在合作厂商、渠道、客户及潜在客户心中的印象。三十度空间传媒广告有限公司作为中建材信息双微运营服务商，为其创建了"中建材信息"微博、微信官方账号，在短暂的运营时间内达到了良好的传播效果。

是怎样的运营策略让央企的社会化营销试水初见成效？

为此，我们采访到了中建材信息微博、微信项目运营负责人，北京三十度空间传媒集团助理总裁王劢。他说道："由于社会化媒体的本质是在于人，我们在做相应的运营时一定要抓住其人性的本质，现在很多企业在做社会化营销时其实都背离了这一点，总是从企业的角度出发，内容没有吸引力，盲目追求粉丝量，造成内容没人看，粉丝都是刷的僵尸粉，最终造成无效传播和费用浪费。这点在运营之初我们和中建材信息进行了沟通，得到了客户的认同，我们基于以下社会化媒体的核心要素为中建材信息量身打造了社会化媒体运营策略。"

社会化媒体的核心要素：

1、始终贯穿的策略主线：企业核心价值及形象；品牌和产品利益；运营目标；媒体特性分析。

2、人与人的沟通方式为根本基调：目标受众、受众喜好、受众社交浏览习惯等。

3、创意表达是内容运营的根本：梳理提炼企业、品牌、产品的利益点和价值多维度诠释，用受众喜爱的方式表达，促进受众主动分享传播。

那么如何将这些核心要素落实到运营中去？采访中，王劢对中建材信息的社会化运营之路为我们做了详尽的解析。

运营目标：

在微博、微信两大社交媒体平台为中建材信息打造"专、精、能"的品牌形象，让双微成为产品创意的传播窗口、优质案例的展示平台及IT通信领域新鲜资讯的聚集地。通过双微运营，利用轻松幽默的创意内容精准传达产品利益点，引发受众对产品的关注，同时与目标群体进行深度互动，提升用户好感度。进而凭借微博转发互动及朋友圈分享进行口碑传播，最终体现中建材信息的核心价值，搭建厂商、中建材信息、渠道及客户三方联动的全方位沟通平台，扩大行业影响力。

目标受众：

中建材信息在社会化传播中的目标人群十分广泛，通信信息技术行业、IT业界的专业人士，程序员、IT类媒体大号及对通信信息技术感兴趣的相关人群都是中建材信息的目标受众。在社会化媒体运营过程中，三十度空间传媒通过对受众工作、生活轨迹的有效洞察，抓住受众的碎片化时间，深入了解他们真正乐于传播的内容特质、偏爱的资讯类型及浏览习惯。同时在互动沟通时，更多地考虑到IT通信领域人群的个人喜好、语言风格和交流方式。

创意表达:

1、#华为UPS#系列创意：产品创意内容主要从产品特性挖掘以及与时下热点结合等方面宣传华为UPS，通过轻松幽默的方式为粉丝介绍华为UPS。将粉丝熟知的游戏、电影、新闻、节日等热点与产品特性相结合，让用户在看到时或会心一笑或称赞叫绝，达到宣传产品理念、为产品宣传造势的目的。



2、#爱Turbo淘客秀#：发布新鲜优质的图文资讯，通过对互联网、计算机、IT服务等相关行业娱乐化的新颖盘点和解读，吸引用户观看的同时达到宣传品牌的目的，同时引导用户关注中建材信息官方微博、微信公众账号。

3、#爱Turbo一百迈#：中建材信息或华为的最新资讯发布，同时分享、点评行业资讯，例如华为参展全球最具影响力的ICT盛会德国CeBIT展等。目的是推广中建材信息和华为的企业动态，吸引用户关注。

4、#银河系IT服务指南#：客户成功案例分享。将中建材信息提供的成功案例素材进行二次包装，将项目难点、实施对策、项目亮点等用简明易懂的方式表达，宣传中建材信息作为中国领先的IT综合服务提供商为众多企事业单位排忧解难的形象。

5、回复私信及自动应答：针对粉丝对产品的问题进行回复与互动，让粉丝感受到中建材信息的优质服务。

传播策略：

通过资讯发布、创意内容、媒介支持三方面，对中建材信息微博、微信公共账号进行系统化运营，收集潜在客户信息，增加产品与消费者的互动机会。希望借助富于创意的内容与中建材信息的产品性能优势巧妙融合，让用户在参与互动的同时，加深对产品了解，提升品牌好感度。

运营过程：

2014年3月1日至4月20日，中建材信息微博、微信定期发布中建材信息成功案例、华为UPS产品创意内容及IT通信行业相关资讯。除了日常推动，三十度空间传媒还凭借强大的媒介资源对中建材信息微博微信进行外围推广，收效良好。



STEP1：利用新媒体营销趋势

移动互联、多维互动、微博微信、视频营销、格局趋势五位一体的新媒体格局已经构成，打造互联网时代的社会化营销希望达到的营销效果，都可以通过新媒体的传播推广来实现。其中，三十度空间传媒运用多维互动、微博微信推广等方式为中建材信息搭建了社交网络互联平台，实现了从无到有，从有到精的质变。

STEP2：社会化传播下的洞察

社会化的传播方式下，消费者的互动行为方式已经发生改变，社会化平台成为消费者与品牌的主流沟通渠道。而社会化营销的本质，则是基于品牌卖点的软性多角度传播。此外，消费者话语权时代的来临，让更多企业意识到需要搭建社交网络平台，让消费者成为真正的主人。中建材信息在双微运营过程中不仅在产品卖点的软性多角度传播上下足功夫，还与媒体、消费者做了良好的互动沟通。

STEP3：社会化传播下的解决方案

社会化传播是基于人的传播，在了解受众人群的性格，洞察需求后才能进一步和消费者建立关系，用他们乐于接受的方式，搭建他们感兴趣的分享沟通平台。中建材信息双微运营在产品创意中融入如植物大战僵尸、三国杀、DOTA、饼图、程序员约架等多种受众喜闻乐见的元素，让受众充分感受到内容的趣味性和互动性。

STEP4：社会化传播下的人性化定位

三十度空间传媒通过社会化媒体将中建材信息刻画成一个鲜活的"人"的形象。同时为中建材信息打造了"专、精、能"三位一体的形象特征。专：他是通信信息技术方面的专家，拥有过人的智慧与能力。精：他有着敏锐的洞察力和掌控力，大家都能从他那得到最有价值的建议。能：他是乐于助人者，能在他人需要时给予最恰当的帮助。



运营效果：

短短一个半月的时间，中建材信息微博运营共发布内容161条，二级粉丝覆盖10,998万余人，与IT公司、互联网创业刊、通信人家园、天极网、飞象网等众多IT通信业知名账号互相关注，行业中有影响力大号占总粉丝比例高达50%。微信公众账号日常内容推送107条，吸引太平洋电脑网、中国通信网、南都周刊、艾瑞网等多位业内及相关媒体人士关注。

"社会化营销是趋势，未来是美好的，对企业来说不光要练好内功，保证产品和服务的品质，还要多练招式，做到内外兼修，要有跑马拉松的体力和耐心，还要有短跑的爆发力，这样才能有效地将企业核心价值传递给受众。"北京三十度空间传媒集团助理总裁 王劢 如是说。