研究背景

　　随着经济的发展、互联网应用的深入、企业信息化的推进，企业邮箱在企业发展中的作用逐渐彰显。但目前我国企业邮箱的渗透率仍然很低，因此需要企业邮箱厂商对产品加以完善、并加大市场宣传力度，共同推进我国企业邮箱市场的发展。

　　为此，艾瑞咨询撰写了《2008-2009年中国企业邮箱行业发展报告》，通过对我国企业邮箱发展现状的统计数据、各运营商的发展策略、产品竞争力对比分析，以及用户调研所反应的企业需求，对我国的企业邮箱市场发展给出建议，以期对我国的企业邮箱厂商提供借鉴。

　　概念定义

　　1.企业邮箱的定义

　　企业邮箱：面向企业提供的电子邮箱产品。企业邮箱用于企业内外部信息的沟通，表现形式为企业邮箱后缀名是企业的域名。

　　企业邮箱的范畴比较广泛，可以从以下两个角度进行类型划分。

　　1.1. 按企业邮箱服务提供者来划分

　　企业自建邮件服务器提供邮箱产品：一般较大规模的企业或高校有自建服务器，服务器自身可以提供电子邮件服务。

　　专业电子邮箱服务商提供的邮箱产品：通过使用企业邮箱服务，企业不必投入大量人力物力自建服务器却可以享受到同样的复杂电子邮箱服务，对一些中小企业来说选择企业邮箱服务是很好的选择。

　　本报告研究的企业邮箱主要是指后者。

　　1.2. 按企业邮箱容量大小来划分

　　按容量大小可简单的把企业邮箱分为M邮箱和G邮箱。但企业邮箱从M到G的转变并不仅仅是容量上的变化，更反映了服务观念上的转变。

　　M邮局是按容量（M）计价，把企业整体作为一个服务对象，对企业中单个用户的服务意识不够；而G邮局则是以用户数计价（每个用户的容量均在1G以上），天然的即是服务于企业中每个用户。

　　2.市场规模的定义

　　市场规模指邮箱服务运营商的收入，以权责发生制会计准则为统计标准。

　　3.产业规模的定义

　　产业规模指终端用户为使用企业邮箱产品而支付的费用。

　　研究方法

　　报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。

　　（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

　　1.调研方法

　　依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放置在iResearch的网站上（调查链接：

　　2．关于网民男女性别/区域配额

　　根据CNNIC于2009年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。

　　报告摘要

　　◇ 2008年中国企业邮箱产业规模为6.10亿元

　　艾瑞咨询的统计数据显示，2008年中国企业邮箱的产业规模为6.10亿元，相比2007年的5.12亿元增长19.1%；到2012年，企业邮箱产业规模有望达到15.30亿元，未来四年的复合增长率为26.88%。

　　◇ 打造差异化产品卖点是各企邮厂商08年主要发展策略

　　艾瑞咨询通过对2008年中国主要企业邮箱厂商的发展重点进行综合分析后认为，虽然邮箱服务是同质性很强的服务，但市场竞争促使各运营商积极寻求技术的革新、服务的升级以及营销的突破，在这三种因素的驱动下，各运营商在08年选择了以不同的用户需求为突破点，打造出差异化的产品卖点，以期通过以点及面的方式获得用户的青睐。

　　◇ 综合性、专属性、移动性是三大发展方向

　　艾瑞咨询对各运营商09年的发展方向进行分析后认为，企邮厂商的发展方向主要集中在三方面，一是将企业邮箱打造成各类企业级应用的综合性平台；二是提供企业级的个性化服务；三是加大企业邮箱手机端应用的开发力度。

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