企业在Facebook社交网站上的粉丝人数不断累积、产品在YouTube网站上的短片浏览人次大增，听起来好像都蛮值得高兴的，但是“品牌领导”（Brand Leadership）一书的作者乔幸斯瑟勒（Erich Joachimsthaler）丢出一个中国口头禅：“然后呢？”

　　很多企业用了很多心在社交媒体上，但是没有跟公司实际上卖产品产生关连，等于白费了力气。

　　创意一 创造追随

　　提倡某个想法或办些活动，以创造追随者。

　　美国Dunkin’Donuts甜甜圈连锁店喜欢想出一些有趣的小事，让顾客可以参与。例如，邀请民众提出公司下一个该出的甜甜圈新口味，因为受到消费者欢迎，成为公司的年度招牌活动。今年这个活动为公司网站吸引了将近三十万的浏览人次。

　　Dunkin’Donuts还举办过比赛，请顾客拍下自己在冬天喝冰咖啡的照片，然后凭照片到店内消费享有折扣。这些活动都扣紧让顾客上门的推力。

　　创意二 角色链接

　　产品带有的氛围扮演重要角色。顾客在使用公司的产品时会产生何种链接，以及带有哪样的感觉是很重要的。

　　Bud Light Lime啤酒公司曾打算以某些大学的代表颜色包装瓶身，后来因为学校担心此举鼓励未成年人喝酒，结果无法实行。但是这样的思维是需要的，能够创造品牌跟顾客之间的链接。

　　创意三 按需分配

　　有需要的品牌才要做。不是每个品牌都需要在网络上跟顾客搏感情。

　　属于大众品牌、定位比对手拥有更好的实际功能，或者日常性用品，这种品牌在网络营销上的效果相对较小。

　　创意四 直接价值

　　手段并不是结果。让更多消费者来讨论公司的产品并不够，那只是过程，真正的结果是公司要能卖出更多产品。

　　例如，化妆品品牌拍摄一支有趣的短片，让网友捧腹大笑、争相转寄，效果来的不如拍摄一支教导如何以公司产品、十分钟内搞定化妆的短片直接。后者带给消费者价值，并且增加他们使用公司产品的动机。

　　创意五 本质为源

　　花招不要玩过头。

　　去年美国温迪汉堡推出“是真的，一看就会知道”的活动，从电视广告、网站上的游戏到公司举办的比赛，都在强调温迪用的肉堡全程不曾冷冻，而且是现点现做。

　　产品的本身才是重点。公司所有的营销努力都朝这个目标迈进，连冰上曲棍球的网络游戏，玩家推的都是一块冷冻肉堡，代表不如该公司的肉堡。