有人问我:你觉得公关的核心是创意还是文笔?她还认为,本土公关公司似乎用到创意的不多。我回答说:创意是核心,但是再好的创意不能用文字方案/PPT表达出来,又有什么用呢!
虽然她的问题不是很专业,但是我理解的她是想问,公关公司是以写稿发稿为主的新闻代理作为卖点,还是需要以创意见长的公关策略顾问为竞争力。
我觉得新闻代理是早期的公关业态,但是在今天,公关的业态必将走上战略咨询的方向。现在的咨询公司在行业面上有局限,更在点子上局限于广告的创意,而涉及有落地性的品牌策略落地方面却往往没有执行力,未来的企业品牌咨询不是今天的广告公司能够完成的,有一天必然由公关公司来行使这个权力。
按说公关是一个智囊团的作用,是一个很高端的行业,为什么自己有时也会厌烦这个行业呢?
归根还是因为自己觉得国内的公关行业不正规!这个行业自身的从业人员、媒体、客户在内,有鱼目混珠的情况确实太多,所以有时也会觉得很无奈!
自身的高标准、高要求可以通过自身约束做到,但是自己有好的传播创意思想,难得找到有欣赏水平的买家,又该咋办?
或许有人说,可能跨国客户还好些,国内的民营企业太难伺候。但我要说:问题是服务跨国客户又不需要啥创意,因为他们的整体创意都是全球性的,本地的公关公司能够创意的空间很小,她们要的就是写好稿、发好稿就成,一味仍就是新闻代理,根本进不到战略顾问的高度。民营企业可需要创意,却往往不能按劳取酬。其对接的市场口人员的水平又鲜有真正的明白人!
这就是当前本土公关公司进退两难的尴尬。尴尬的背后,仍然是买卖双方认同公关价值的标准不同,博弈之后,折中使得公关行业“策略致胜”的正确突破口仍然孕育在胎中,不知道哪天才能临盆。
时代在变,行业也在迁徙。网络时代来了,Web2.0来了,于是有人建言,这是一个让本土公关公司赶上国际公关公司的大好契机,赶紧上网络营销、博客营销,乃至由此走上全案营销的道路,于是乎互动营销,博客营销,全案营销,这些过去都只是作为战略考虑的方向,现在都已在本土自称为强者的公关公司这里津津乐道。
本土公关公司的传统的公关模式会因网络营销到来而质变么?我觉得难啊。
一定要把公关公司整得跟互联网公司似的,甚至需要去收购社区、博客站点。对此,我觉得有些夸张,Web2.0社区浩瀚如烟、购不完啊,公关公司要做的还是策略,而不是去帮助企业操控网站去,这跟最初起步的IT公关一味操控IT媒体有什么两样呢?!根上还是公关公司一味为了去迎合客户完全想控制媒体的极端公关心理在作祟。
网络的开放性,,尤其可以让有些人随意贬低其想贬低的企业,但是也同样让不少明眼人可以甄别企业意愿的真伪、为企业建言献策提供了通路,同时他们也会对那些恶意诽谤者举起大刀的。所以这样看来,开放性也未尝不好,我一直认为,大丈夫处世,群敌群友,有人夸你就自然有人把你骂,何况一个企业面对行业如云的竞争对手、市场如云的观察家及消费者呢?!企业对于公关要有一个成熟的心智,出来混就是让人评的,就会有人议的,何必处处都在意,只要主干是好的,何必在乎枝枝叉叉的呢?!别因此把公关公司及媒体逼得没有思想的空间。那样的公关永远是企业自娱自乐的公关,没有回归到正常的状态。
但是对于网络的互动性将对公关大踏步走向策略致胜有所助推这一点我持赞同意见。这点需要我们同行在新闻爆发源、爆发点上通过良好的公关策划去驱动。当然也仍然需要媒体的职业配合。
借助网络的互动性,使得新闻可以由网民自发在论坛上爆料的,来自网络上的新闻点最后在核心平媒爆发,然后又回到网络上广泛讨论,一时成为社会热点。这样的事目前也不少了。我也听很多平面媒体的记者朋友说他们是一直盯在网上,如天涯、猫扑等社区论坛,等着个人提供信息的,再开始跟进联系当事人,积极报道。但是这类多是关于企业的负面新闻或者是社会性新闻,来自企业主动为自己公关的新闻通过这种模式来实现还是比较难达到的,一是需要改变传统的直接给网媒发稿的公关模式;另外还得有敬业的、注重新闻的平面记者去那里选择稿源。这样二者兼备,才能让公关公司的策划点不付诸东流了。但这要求今天媒体的环境,无论平媒,还是网媒,在对待企业事件层面都需要再职业一些,少有功利心才能成行的。
借助网络,多做些事件,通过博客、引起公众的关注,这样的传播方式可以效行,。企业别这样逼公关公司,媒体也能主动职业一些,然后公关公司对自己价值的也聚焦于策略,公关业才真正有了清晰的方向。当然在公关公司注重策略并赢得客户认可这块,从开始就需要重视做一件事,那就是“一把手”路线,或者是核心管理者路线。我真认为且确信未来的公关必将走上咨询的方向,但不管何时到达这一境界,以我的切身感受,当前能够把策略卖出去,卖个好价钱,都需要赢得企业一把手的认可。毕竟很多时候在做一个好的策划案之前,要是能跟企业的一把手沟通,除了能够得到更有益的需求意见之外,这种有益的意见还能为方案所解决的问题定调,为未来方案赢得更高肯定度,同时让企业对接人员在执行时不能大打折扣,不能随便质疑,如此也就保证了方案的延续性、落地性。但是不到万不得已,不要把一把手轻易拉来做执行的督导,那样企业执行人员的意见会大大的有。问题,若能在与执行人员协商的前提下解决最好,公关有时也不就是做沟通么:)